Novedades de Buzzmonitor, mayo 2022: Dashboards aún más personalizados y la interacción más reciente de tickets

Todos los meses nuestro equipo de tecnología piensa en actualizaciones que ayuden aún más a la vida diaria de quienes usan Buzzmonitor. Y por eso traemos las 4 novedades de mayo que se incluirán en los módulos de Dashboards y Atención al Cliente. Sigue leyendo para conocer los detalles:

*Disponible a partir del 31/05.

Módulo de Dashboards

Mover widgets entre páginas

Dashboards aún más personalizados

Ahora puedes personalizar aún más los Dashboards. Los widgets se pueden mover entre las páginas del Dashboard para una mejor visualización del contenido. Al agregar un nuevo widget, la inclusión se realiza en la página seleccionada actual si aún no ha alcanzado el límite de 15 widgets.

Edición de comentarios en widgets

Nueva opción para editar comentarios realizados en los widgets del Dashboard

Se agregó la opción para editar los comentarios realizados en los widgets del Dashboard. De esa manera, puedes hacer los ajustes necesarios.

Los comentarios modificados muestran información “Editada”. (Para realizar la edición es necesario haber sido la persona que añadió el mensaje).

Módulo de Atención al Cliente 

Respuestas de LinkedIn

Responda a las interacciones de LinkedIn directamente en la plataforma

Las interacciones de LinkedIn de tipo respuesta ahora también pueden ser respondidas directamente por Buzzmonitor, al igual que los comentarios. Estas respuestas contienen una etiqueta para el usuario de la red al que se responde, ya que no hay anidamiento en la interfaz de LinkedIn de una respuesta dentro de otra.

Interacción más reciente del ticket 

Selección automática de la interacción más reciente en un Ticket

Hicimos un cambio en el comportamiento de selección de interacción en un Ticket.

Al seleccionar un ticket en la pantalla “Tickets”, la interacción de ticket más reciente se seleccionará automáticamente para la respuesta.

Y estas fueron las novedades preparadas para el mes. Si tienes alguna duda o sugerencia, comenta en nuestras redes sociales.

Agradecemos los comentarios sobre las actualizaciones disponibles. ¡Disfruta de las novedades! 😜