Performance de tu
atención al cliente

Analiza cuál es el rendimiento de la atención al cliente de tu negocio o clientes en todas las redes sociales.

Conéctate con tus clientes en redes sociales
de la manera más rápida y eficaz

Mide tu SLA

Mide el nivel de servicio (Service Level Agreement) en redes sociales de tu marca o de tus clientes. Analiza la calidad de tu atención al cliente e identifica oportunidades de mejora para ofrecer el mejor customer experience a tus clientes.
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Evalúa el tiempo de respuesta de tus agentes

Analiza desde Buzzmonitor cuál es el tiempo de respuesta de cada uno de los analistas de tu equipo de atención al cliente y optimiza tu operación con datos y resultados.

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Clasifica tus mensajes e interacciones

Etiqueta y organiza los mensajes de tus clientes para luego analizar cuáles son las consultas más realizadas, el sentimiento de tus usuarios hacia tu marca, el horario de mayor interacción y muchas métricas más.
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Comparte resultados con tu equipo

Presenta y comparte el performance de tu operación de atención al cliente a través de un dashboard personalizable y fácil de compartir.
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Casos de uso

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Descubre cómo centralizaron todos los canales digitales en una sola plataforma y lograron consolidar su operación de atención al cliente en redes sociales para luego optimizar su customer experience con datos e inteligencia artificial.

¿Cómo optimizar tu Atención Multicanal?

Centraliza

La atención de todas tus redes sociales en una sola plataforma.

Gestiona

De manera eficiente los comentarios y menciones en todos tus canales digitales.

Analiza

El performance de tus agentes de atención al cliente, tu tiempo de respuesta, el sentimiento, el SLA y mucho más.

Optimiza

La atención al cliente de tu negocio con datos y garantiza el mejor customer experience.

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cliente en redes sociales con Buzzmonitor!

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¿Comenzamos?

Durante 14 días puedes probar la herramienta de manera gratuita y optimizar tu customer experience al atender a tus clientes desde una plataforma omnichannel para Atención Multicanal.

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