Novidades Buzzmonitor Abril 2023: conversas de WhatsApp e novos emojis

O mês de Abril mal começou e a Buzzmonitor já tem novidades!
Com o objetivo de melhorar constantemente a monitorização e o atendimento das marcas que usufruem da Buzzmonitor, foram feitas 5 novas atualizações.

Módulo de atendimento

Imagens na assinatura personalizada

A assinatura personalizada agora também poderá conter imagens, sendo possível controlar o tamanho e o posicionamento em relação ao texto.

Módulo de monitorização

  • Iniciar conversas de WhatsApp

Agora será possível realizar o primeiro contacto com um número de WhatsApp através da Buzzmonitor. 

COMO INICIAR UMA CONVERSA?  

Basta selecionar o botão flutuante no relatório ou a opção “Iniciar conversa” no histórico do autor de uma interação de qualquer rede e enviar uma das mensagens estruturadas anteriormente registadas.

  • Tempo de resposta a partir da data de recolha

Adicionamos um novo cálculo de tempo de resposta (SLA) considerando o momento do envio da resposta e a data da recolha da interação.

Ao selecionar a opção Data de recolha nas configurações dos gráficos agrupados por SLA – Tempo de resposta, é possível visualizar a média do período em relação ao acordado nas interações do relatório.

Filtro de natureza para Tiktok

  • Adicionamos o filtro por natureza para publicações de TikTok, permitindo filtrar interações orgânicas e patrocinadas nos relatórios e triggers.

Recolha de comentários de publicações patrocinadas para Tiktok

Agora os comentários e respostas feitos em publicações patrocinadas de TikTok também serão recolhidos.

Nova permissão para administrar respostas salvas

Adicionamos uma nova permissão para limitar a gestão de mensagens salvas por usuários do tipo Analista Publicador.

OBS: A gestão das mensagens salvas é ativada automaticamente para o utilizador principal e utilizadores administradores.

Respostas da marca no histórico de autor

O histórico do autor de interações de:
  • LinkedIn
  • Youtube
  • Reclame Aqui
  • Email
  • TikTok 

Agora devem exibir as respostas feitas pela marca, além das interações do autor.

Plataforma

Atualização de emojis

Adicionamos vários novos emojis que já estão disponíveis para uso em toda a plataforma.

SUBSCREVA A NOSSA NEWSLETTER

Mantenha-se atento às novidades do Buzzmonitor e das últimas notícias nas social media!

Descubra através de casos de estudo como o Buzzmonitor pode otimizar a estratégia digital do seu negócio.

Fale com um especialista
e comece agora!

Fale connosco

Começamos?

Durante 14 dias pode experimentar a ferramenta de forma gratuita e:

  • Registar a sua marca e concorrentes para começar a escutar o que dizem deles nas redes sociais.
  • Analise os KPI das redes sociais para determinar qual o melhor caminho para os negócios dos seus clientes.
  • Ter uma visão global da ferramenta.
  • Contar com o apoio e resolução de dúvidas da nossa equipa.

 

Descubra o poder do Buzzmonitor sem compromisso!