Para las marcas que manejan muchas interacciones diarias en línea, es fundamental responder de manera rápida, especialmente a las quejas, para medir el éxito de la atención al cliente. Sin embargo, además de las métricas numéricas, las respuestas deben ser de alta calidad para realmente conquistar a los clientes, yendo más allá de la simple … Sigue leyendo Caso Teleperformance: Récord histórico en la calidad de su atención al cliente