¿Cómo sorprender a tu cliente en el proceso de compra y fortalecer su relación?
En Buzzmonitor reunimos tips y casos de Customer Experience, haciendo un paralelismo entre CX y las relaciones interpersonales.
En este Ebook encontrarás los siguientes temas:
- Introducción: Qué es Customer Experience y los principios clave para cambiar la mentalidad de la organización
- Confío en ti: CX como marketing relacional a través de la empatía
- Me conoces: De los números a la personas. Humanización de la audiencia de la marca
- Tú prometes: Crear propuestas de valor a partir de las problemáticas del cliente
- Me sorprendes: Participación en las reglas de relacionamiento
- Veo futuro contigo: Chatbots y el uso de inteligencia artificial para Customer Experience
- Me escuchas: Análisis para obtener información procesable
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