La atención omnicanal es una estrategia que unifica todos los canales de atención de una empresa, reuniendo la información sobre los clientes en una única visión y proporcionando una experiencia más fluida para el cliente. El omnicanal interconecta canales como…
Si trabajas en marketing y gestión de redes sociales, seguramente te has enfrentado a dudas sobre cómo administrar los recursos de tu equipo. ¿Cómo gestionar varias cuentas de redes sociales? ¿Qué horarios demandan mayor flujo? ¿Qué canales y clientes priorizar…
Desde la estrategia de contenido hasta el análisis de datos, la comunicación para las marcas que tienen muchas sucursales es un gran desafío. Para hablar de esto en la práctica, en este estudio vamos a exponer la estrategia de comunicación…
El sector financiero enfrenta un desafío constante de satisfacer las crecientes expectativas de los clientes en un entorno digital en evolución y las redes sociales son ahora el canal preferido para la atención al cliente, ofreciendo una plataforma inmediata y…
*La siguiente información fue publicada en un artículo de la Sociedad Peruana de Marketing. La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta indispensable en el ámbito del monitoreo y análisis digital, transformando radicalmente la forma en que las empresas interactúan…
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