En julio, Buzzmonitor presenta una serie de actualizaciones pensadas para darte más control, agilidad y precisión en tu día a día. Desde nuevas métricas para TikTok hasta mejoras en la programación, dashboards y monitorización, estas novedades están diseñadas para facilitar tu trabajo y llevar tu estrategia digital al siguiente nivel.
Descubre todo lo que ya está disponible en la plataforma:
MONITORIZACIÓN
- Importación masiva de respuestas guardadas
Ahora puedes importar respuestas guardadas directamente desde archivos .xlsx, incluyendo el título y el contenido.
También incorporamos una nueva pantalla de gestión en Atención al Cliente > Respuestas guardadas, que facilita la organización y edición de tus plantillas de atención.
- Gráfico de Tiempo de Respuesta con segmentación
Los gráficos de tiempo de respuesta ahora permiten filtrar por servicio, usuario o sentimiento, ofreciendo una visión más detallada del rendimiento del equipo de atención.
- Exportación de transcripciones de medios
Al exportar informes que contienen audio o vídeo, se añade una columna con la transcripción generada por IA (si ha sido solicitada).
- Búsquedas booleanas más potentes
El límite de caracteres en las búsquedas booleanas para triggers ha pasado de 1.000 a 3.000, permitiendo reglas más completas y personalizadas.
- Nuevo gráfico SLA – Tiempo de Primera Respuesta
Ya puedes visualizar el tiempo medio de primera respuesta en un gráfico tipo “reloj”, considerando tanto la fecha de recogida como la fecha de creación de la interacción.
- Lectura más limpia con “Ver más”
Las interacciones con textos largos ahora incluyen un botón “Ver más”, que facilita la navegación y mejora la experiencia de lectura en los informes.
- Control sobre comentarios en menciones de LinkedIn
Ahora puedes desactivar la recogida de comentarios en menciones a páginas de LinkedIn. Esta opción está disponible previa solicitud a nuestro equipo de Customer Success.
TRENDS
- Integración con RSS y sección de Últimas noticias
Las búsquedas de términos ahora incluyen resultados de fuentes RSS. Estos aparecen tanto en los gráficos como en una nueva sección llamada Últimas noticias, ampliando la cobertura informativa del módulo.
- Nuevos gráficos de términos
Se han añadido visualizaciones en formato de líneas, columnas y nube de palabras, para facilitar el seguimiento de la evolución y relación entre términos clave.
PROGRAMACIÓN
- Imagen de portada en Reels de Facebook
Ya puedes seleccionar una imagen de portada personalizada para los Reels programados en Facebook, mejorando su aspecto visual en el feed.
- Mención individual por imagen en carruseles de Instagram
Ahora puedes etiquetar perfiles distintos en cada imagen de un carrusel, permitiendo una personalización más precisa en tus publicaciones.
- Reprogramación de contenidos publicados
Es posible volver a publicar contenidos ya programados, incluso si fallaron o fueron rechazados. Verás una lista con los detalles para que ajustes lo necesario antes de reprogramar.
- Texto alternativo para imágenes en Instagram
Ahora puedes añadir texto alternativo (alt text) a las imágenes programadas en Instagram, mejorando su accesibilidad.
DASHBOARDS
- Páginas independientes y mayor control de widgets
Ahora puedes crear y eliminar páginas sin afectar a los widgets existentes. También puedes definir cuántos widgets se muestran por página, personalizando aún más tu dashboard.
- Correcciones y mejoras en flujos
Hemos optimizado la creación de widgets de imagen y mejorado el rendimiento general y la carga de datos en los dashboards.
ANALYTICS
- Funciones centralizadas en Analytics Pro
El módulo Social Analytics ha sido descontinuado. Todas sus funciones y datos están ahora integrados en Analytics Pro, que ofrece un entorno más completo y unificado para el análisis de datos.
- Nuevas métricas para TikTok
La pestaña Insights de TikTok incluye ahora datos de alcance orgánico, con un nuevo gráfico y resumen. Estas métricas también están disponibles en los dashboards.
- Ajustes en métricas de Instagram
Se han actualizado los títulos y tooltips de la pestaña Stories para adaptarse mejor al nuevo comportamiento de los Reels.
PLATAFORMA
- BuzzPills v2: más flexibilidad y potencia
La nueva versión de BuzzPills incluye mejoras clave:
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Envíos mensuales o quincenales personalizables
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Plantillas más flexibles
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Soporte multilingüe (PT-BR, PT-PT, EN, ES)
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Ajuste automático al huso horario de cada cuenta
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Uso del modelo GPT Nano
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Logs mejorados y nuevos endpoints
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Estimación de coste por generación
¿Te gustaría conocer más detalles o necesitas ayuda para implementar estas novedades? No dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.
✨ Esperamos que estas mejoras te resulten útiles y te ayuden a optimizar tu trabajo con Buzzmonitor.
