En noviembre, Buzzmonitor presenta un conjunto de actualizaciones que refuerzan las capacidades de monitoreo y análisis de la plataforma, al mismo tiempo que optimizan la experiencia de atención al cliente.
Estas mejoras fueron diseñadas para ofrecer una visión más precisa de los datos, simplificar la gestión de proyectos y hacer que la comunicación entre marcas y usuarios sea aún más eficiente.
Desde una recolección de datos más amplia, con nuevas fuentes de información, hasta funcionalidades que facilitan la interpretación de datos y el diálogo con los clientes, cada novedad fue desarrollada para apoyar a los equipos de marketing y atención en la toma de decisiones más rápidas e informadas.
SOCIAL LISTENING
Integración con la Biblioteca de Anuncios de Meta
La Biblioteca de Anuncios públicos de Meta se ha integrado como una nueva fuente de recolección dentro de los proyectos de Buzzmonitor.
Ahora es posible buscar anuncios por palabras clave, aplicar filtros por tipo de anuncio y país, y acceder a detalles como presupuesto, impresiones y redes donde el anuncio fue mostrado (por ejemplo, Facebook e Instagram).
Para que la recolección funcione correctamente, la cuenta de Facebook asociada debe tener completado el proceso de verificación de identidad con Meta.
Esta integración amplía las posibilidades de análisis competitivo, permitiendo observar campañas activas, identificar tendencias de comunicación y comprender qué formatos y mensajes generan mayor impacto en cada mercado.
Gráfico para análisis cruzado de tags
Se ha añadido una nueva configuración a los gráficos de los reportes que permite el análisis cruzado de tags.
Ahora es posible configurar un gráfico para que esté simultáneamente agrupado por tags y dividido por tags.
Esta funcionalidad permite seleccionar un conjunto de tags para los agrupamientos principales (eje X) y un segundo conjunto para segmentar las barras internas, facilitando la visualización del cruce de datos y las relaciones entre diferentes categorías aplicadas a las mismas interacciones.
Con esta mejora, los equipos pueden identificar patrones de comportamiento y obtener lecturas más completas de sus análisis.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Envío de múltiples imágenes en Facebook e Instagram
La funcionalidad de respuesta a mensajes privados en Facebook e Instagram fue ampliada.
Ahora es posible adjuntar y enviar varias imágenes en un solo mensaje, haciendo que la atención sea más rápida, visual y eficiente.
Esta actualización facilita la comunicación con los usuarios, agiliza el envío de información y mejora la experiencia tanto para las marcas como para los clientes.
CONFIGURACIÓN DE PROYECTOS
Búsqueda por términos simplificada
Simplificamos el flujo de creación de proyectos al eliminar la pestaña de búsqueda general, antes identificada con el ícono de lupa.
La configuración de búsqueda por términos ahora está centralizada directamente en las pestañas de cada red social que ya disponían de esta opción.
Los proyectos existentes que utilizaban la búsqueda general fueron actualizados automáticamente, migrando los términos registrados a los campos de búsqueda de las respectivas redes sociales, garantizando la continuidad del monitoreo.
Esta mejora hace que la configuración sea más intuitiva, reduce pasos innecesarios y mejora la organización dentro de la plataforma.
Mejoras en la consistencia del historial del autor
Revisamos y ajustamos la funcionalidad Historial del Autor para asegurar que todas las interacciones y redes sociales que antes no se mostraban ahora sean incluidas correctamente.
El objetivo es ofrecer una visión completa y detallada de toda la actividad del autor dentro de la plataforma, fortaleciendo la precisión de los datos y la fiabilidad de los análisis.
✨ Estas actualizaciones refuerzan el compromiso continuo de Buzzmonitor con la innovación y la mejora de la experiencia del usuario.
Más fuentes de datos, reportes más inteligentes y una atención más eficiente todo en un solo lugar.
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