Julio llega con una serie de novedades en Buzzmonitor para hacer tu operación aún más eficiente y conectada. Desde la recopilación de contenidos colaborativos en Instagram y la creación de protocolos para tickets, hasta nuevas opciones de exportación, automatizaciones y mejoras en la organización de contenidos, las actualizaciones de este mes traen más control, productividad e inteligencia para tu día a día. ¡Revisa todo lo que preparamos para ti!
MONITOREO
⭐ Recopilación de contenido collab para Instagram
Meta lanzó la Collaborative Media API en IG User. Permite buscar todos los contenidos en los que el usuario de la aplicación es colaborador aceptado, facilitando el seguimiento y la medición de contenido colaborativo entre marcas e influencers. Para el monitoreo, esto amplia la cobertura de la recopilación y permite medir de forma más completa el desempeño de campañas colaborativas, consolidando métricas de alcance, engagement e interacciones en contenidos compartidos. Con esta visibilidad, se vuelve más fácil evaluar el impacto de alianzas con influencers y marcas, comparar resultados entre contenidos propios y colaborativos, y obtener análisis más precisos sobre el retorno de las acciones realizadas en Instagram.
⭐ Protocolo numérico para Tickets
Ahora, todos los tickets creados en la plataforma cuentan con un número de protocolo único, visible directamente en el ticket y disponible para búsquedas rápidas. Con esta novedad, localizar solicitudes específicas se vuelve más sencillo, agilizando la atención y la comunicación entre equipos, además de facilitar el seguimiento de casos a lo largo del tiempo. El protocolo también contribuye a una mejor trazabilidad de las solicitudes, reduciendo ambigüedades en la identificación de tickets y haciendo el proceso de soporte más organizado y eficiente.
⭐ Recopilación de respuestas a reseñas de Google My Business
Buzzmonitor ahora recopila no solo las reseñas de Google My Business, sino también las respuestas publicadas a esas reseñas. Con esto, el historial de interacciones queda más completo, proporcionando una visión más clara de la relación con los clientes, facilitando el seguimiento de las respuestas del equipo y haciendo los análisis de atención y reputación aún más precisos.
PLATAFORMA
⭐ API de lectura para uso en MCP
Se pone a disposición una nueva API que permitirá la integración de Buzzmonitor con agentes de Inteligencia Artificial, como Claude, dándoles acceso seguro a la información necesaria para comprender la estructura de la cuenta, como proyectos y perfiles conectados. La integración respeta los permisos de acceso ya existentes para cada usuario y fue desarrollada para soportar evoluciones futuras, permitiendo que nuevos recursos se incorporen de forma sencilla. Con esto, la plataforma queda preparada para ofrecer experiencias cada vez más inteligentes, automatizadas y eficientes.
⭐ Exportación de historial de autor en PDF
Además de la exportación en XLSX, ahora es posible exportar el historial del autor en PDF, facilitando el intercambio de información, la presentación de resultados y el archivo de análisis en un documento más accesible y adecuado para la consulta.
⭐ Etiquetado de publicaciones programadas
Ahora, los usuarios pueden agregar tags en el momento de programar una publicación, así como incluirlas o eliminarlas posteriormente, incluso después de que el contenido ya fue programado. Esta flexibilidad facilita la organización y categorización de las publicaciones, mejora la segmentación de campañas y hace más eficiente la búsqueda y el análisis de contenidos.
⭐ Conservación de listas de envío tras la revocación de perfiles en el módulo de programación
En el módulo de Programación, las Listas de Envío se utilizan para agrupar perfiles seleccionados para publicación. Con esta mejora, cuando un perfil social sea revocado, ya no se eliminará automáticamente de las listas durante el proceso de desconexión. Esto preserva las configuraciones previamente definidas y evita la necesidad de recrear o reconfigurar listas tras una nueva sincronización de la cuenta. El beneficio es especialmente relevante para clientes que realizan reconexiones frecuentes de perfiles, reduciendo el trabajo manual, minimizando errores de configuración y garantizando mayor continuidad en los flujos de publicación.
⭐ Sistema proactivo de gestión del vencimiento de tokens sociales
Se desarrolló un sistema proactivo de gestión del vencimiento de tokens sociales: la plataforma captura y almacena la fecha de vencimiento de los tokens de Facebook/Instagram, LinkedIn y Bluesky, renovándolos automáticamente cuando es posible (LinkedIn y Bluesky) y enviando alertas anticipadas por correo electrónico cuando la renovación depende de una acción del usuario (Facebook/Instagram). Esto representa un avance significativo en confiabilidad y control: en vez de descubrir tarde que tus publicaciones fallaron por un token vencido, el usuario recibe un aviso con anticipación para reconectar su cuenta y, al momento de programar una publicación, recibe una alerta inmediata si el token de alguna cuenta seleccionada vence antes de la fecha programada — evitando publicaciones fallidas y garantizando mayor previsibilidad en la gestión de contenido en redes sociales.
⭐ Actualización en la gestión y visualización de notificaciones
La plataforma cuenta ahora con una nueva arquitectura para la gestión de notificaciones, manteniendo la experiencia actual de acceso por el ícono de campana, pero con una evolución importante: las nuevas notificaciones se muestran en tiempo real, sin necesidad de recargar la página. Además de ofrecer una experiencia más ágil y fluida para los usuarios, esta actualización prepara la plataforma para soportar nuevos canales de entrega de notificaciones en el futuro, ofreciendo mayor flexibilidad para la evolución del producto.
⭐ Rediseño del selector de tags con soporte a carpetas, fuentes y agrupamiento
El selector de tags fue completamente rediseñado y estandarizado en todos los contextos de la plataforma, ofreciendo una experiencia más intuitiva y organizada — esta evolución complementa la reorganización de tags en carpetas y pestañas que llegó en mayo.
Ahora, los tags se muestran por carpetas, fuentes y agrupamientos, además de permitir la selección de todos los tags de un mismo contexto con un solo clic, haciendo la configuración más rápida y productiva. Los tags que ya estaban asociados a una publicación pero fueron eliminados de la plataforma se mostrarán en gris, proporcionando mayor transparencia sobre su estado y evitando dudas o pérdida de contexto durante la edición.
⭐ Mejora en las alertas de triggers por correo electrónico
Ahora, en el correo electrónico de alerta del trigger, se indica cuál fue el término específico configurado que se identificó en la interacción. Con esto, resulta más fácil entender el motivo del disparo de la alerta, agilizando el análisis del contenido, reduciendo el tiempo de investigación y permitiendo una toma de decisiones más rápida y asertiva.
✨ Estas actualizaciones ya están disponibles en la plataforma.
Si tienes alguna duda o quieres saber cómo aplicar estas novedades en tu día a día, nuestro equipo está listo para ayudarte.
