El CASO
Continuamos con nuestro grupo de LOHAS (Lifestyle of Health and Sustaintability).
Ahora en este artículo te presentaremos los 3 pasos a seguir del monitoreo centrado en el consumidor (Consumer-Centered-Monitoring):
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Definir el Público: Este fue el tema que tratamos en nuestro artículo anterior con la creación de términos asociados a una vida y “alimentación saludable”. Al iniciar el monitoreo, formamos un grupo compuesto por 1000 personas, con usuarios que mencionaron el tema en sus conversaciones en Twitter.
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Observar conversaciones: Ahora vamos a conocer mejor a nuestro grupo. Para esto vamos a capturar las timelines y bios de los miembros de nuestro grupo de LOHAS en Twitter y analizaremos los temas en estas publicaciones y sus principales características.
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Retirar insights: Con la ayuda de Buzzmonitor, crearemos informes temáticos para separar información relevante que nos ayudará a tomar decisiones y acciones en nuestra estrategia de marketing. El análisis semántico, ya programado en nuestra plataforma, es una gran ayuda, ya que asocia universos semánticos y agrupa términos en características para darnos información organizada y concreta.
Una vez creado nuestro grupo de consumidores, nos dedicaremos a los puntos 2 y 3 para de esta forma tener un conocimiento más profundo de nuestro grupo de LOHAS
LAS TIMELINES DE NUESTRO GRUPO DE LOHAS, ¿DE QUÉ HABLAN EN GENERAL ESTOS CONSUMIDORES?
Dentro de Buzzmonitor, vamos a observar qué es lo que estos consumidores dicen para poder responder preguntas como: ¿Quiénes son los LOHAS? ¿Tienen hijos? ¿Les gusta la música? ¿Hablan sobre deportes? ¿Qué actividad física practican? ¿Cuál es su comida favorita?
RETIRAR INSIGHTS Y CREAR INFORMES PARA ORGANIZAR LA INFORMACIÓN
En este gráfico, podemos ver las características de nuestro grupo de LOHAS a través de las palabras mças mencionadas dentro de sus biografías en Twitter. El “yoga” es la actividad física más practicada entre el este público. También podemos observar que este grupo de personas está muy preocupada con la “naturaleza” y nuestro “planeta”.
También podemos suponer que varios de ellos tienen hijos ya que aparecen la palabras “bebé” y “madre” entre nuestro términos.
Estos son elementos valiosos para nuestro trabajo. Podemos concluir que explorar la alimentación saludable para niños y ejercicios de yoga pueden ser nuestros puntos de contacto dentro de nuestra estrategia de marketing.
En conclusión podemos atribuir las siguientes características a nuestros LOHAS:
