Evolucionando cada vez más, Buzzmonitor adicionó nuevas funciones y realizo algunos cambios en su software. ¡Conozca más acerca de ellas y no se olvide de darnos su opinión!
Author history más organizado
Ahora la opción de Author History pasa atener secciones separadas por red social, y no por tipo de interacción (tweet, DM, o menciones). Esta división es ordenada cronológicamente y muestra la indicación del tipo de interacción justo a un lado de la foto del autor.
Gestión de página: como eliminar posts.
Dentro del modo de Social CRM es posible excluir posts indeseados de Twitter y de Facebook. Solamente es necesario hacer click en el bote de basura, que se encuentra a un lado de las caritas de sentimiento. Al eliminar una publicación, sea de un usuario o de la propia marca, esta será removida permanentemente de la red social y de Buzzmonitor. Después de esto aparecerá el ícono de un círculo cruzado para indicar que el post ha sido removido.
Esconda sus gráficos
Ahora existe la posibilidad de esconder los gráficos dentro de los módulos de Monitoreo (Monitoring) y Social CRM. Aún con el botón accionado, todas las configuraciones son guardadas y nada se pierde.
Vea todos los filtros activos dentro de su gráfico
Justo encima de cada gráfico tenemos un resumen llamado Active Filters, que ahora es mucho más completo. Para ver los dos filtros que ya fueron adicionados al reporte, solamente es necesario hacer click en los puntos suspensivos, o repetir el proceso para esconderlos.
Identificación de posts
En todos los listados de publicaciones, dentro de los modos de Monitoreo (Monitoring) y Social CRM, fue adicionado un tag a un lado de la foto del usuario para indicar el tipo de publicación (post, comentario, respuesta, tweet, mention, o DM). Este elemento facilita el trabajo del analista con reportes que mezclan todas las fuentes, además de organizar el Author History.
Tiempo de respuesta
Al expandir la visualización de un posts dentro del modo de Social CRM, si este fue respondido a través de Buzzmonitor, es exhibido el ícono de un reloj con el tiempo que paso desde la fecha de la publicación hasta la fecha de la respuesta del medio en redes sociales.
Tickets para mensajes privados
Ahora también es posible enviar tickets de mensaje sobre los mensajes privados que su página recibió a través de Facebook. El proceso es el mismo que se utiliza para los posts en el muro, DMs y menciones, para comenzar basta con hacer click en el ícono del sobre.
Social CRM: Vea la conversación
La Opción View Conversation también fue adicionada a los reportes de DM’s en Twitter Social CRM. Esta función opera de la misma forma que en los private messages de Facebook Social CRM.
Error de login
El mensaje de error de contraseña o de login de Buzzmonitor ahora destaca más en la pantalla.
