¡Conoce Buzz Pills de Buzzmonitor!
¿Qué tal recibir resúmenes sobre tu informes de Buzzmonitor periódicamente en tu email? Ahora eso será posible. Buzz Pills fue creado para generar y enviar automáticamente cápsulas con insights valiosos para tu marca. La idea es que, con este contenido sobre los proyectos de Listening, tendrás acceso a una visión mucho más amplia de tu […]
Oportunidades de mercado con Social Listening: Caso Trento
Muchas son las aplicaciones de monitorización de redes sociales que pueden ayudar a las marcas a prevenir crisis, dar seguimiento a lo que los consumidores dicen sobre sus productos, detectar puntos de mejora y también mapear oportunidades. Es sobre este último escenario del que hablaremos hoy, con un ejemplo práctico de Mestiça Propaganda para Trento. […]
¡Mira las novedades de agosto en Buzzmonitor!
¡Las novedades de agosto ya están aquí! El mes está comenzando y nuestro equipo de tecnología ha preparado 10 actualizaciones que harán la plataforma aún más completa. Las novedades involucran los módulos de Monitorización, Atención al cliente, Analytics Pro y Programación. PLATAFORMA ⭐ Buzz Pills Buzzmonitor ahora genera y envía automáticamente cápsulas de insights valiosos […]
Social Listening: Qué es, cómo funciona y para qué sirve
Existe un secreto para estar al frente de tu competencia y conectar mejor con tu audiencia. Hoy hablaremos sobre una herramienta fundamental para el marketing digital: el Social Listening. ¿Qué es, cómo funciona y para qué sirve? ¿Qué es el Social Listening? En pocas palabras, es el proceso de monitorear las menciones y conversaciones en […]
¿Qué es la Atención Omnicanal y cuáles son sus ventajas?
La atención omnicanal es una estrategia que unifica todos los canales de atención de una empresa, reuniendo la información sobre los clientes en una única visión y proporcionando una experiencia más fluida para el cliente. El omnicanal interconecta canales como chat en línea, redes sociales, teléfono, correo electrónico y atención presencial, permitiendo que el cliente […]
Caso Buzzmonitor y Stone Co: Gestión centralizada de redes sociales
Si trabajas en marketing y gestión de redes sociales, seguramente te has enfrentado a dudas sobre cómo administrar los recursos de tu equipo. ¿Cómo gestionar varias cuentas de redes sociales? ¿Qué horarios demandan mayor flujo? ¿Qué canales y clientes priorizar en la atención de redes sociales? Estas son decisiones importantes que impactan directamente en tu […]
AI Insights: Informes de Redes Sociales con Insights de ChatGPT
Lo que ya era bueno ahora es aún mejor con la llegada del botón AI Insights en Buzzmonitor. ¡Otra funcionalidad con inteligencia artificial para optimizar la rutina de los profesionales de redes sociales, agencias y analistas de datos! ¿Cómo funciona? En tu informe de Redes Sociales, Listening o Atención, solo necesitas hacer clic en el […]
Novedades de junio 2024: ¡Mira las actualizaciones del mes en la plataforma!
Para comenzar el mes, hemos añadido 10 actualizaciones a Buzzmonitor para optimizar aún más la gestión de tus redes sociales. Las novedades abarcan los módulos de Monitorización, Atención al Cliente, Analytics Pro y Programación. La última novedad es increíble y estará disponible en la plataforma en los próximos días, ¡mantente atento! MÓDULO ANALYTICS PRO […]
Nueva Distribución Automática de Tickets: más control y eficiencia en Atención al Cliente
Tenemos una increíble novedad en Buzzmonitor para hacer tu atención al cliente aún más eficiente, ¡y de forma automática! El módulo de Atención al Cliente contará con la distribución de tickets por analista de forma automática y uniforme, más equitativa y con muchas posibilidades de personalización. Actualmente, los tickets se asignan a los analistas y […]