Actualizaciones Noviembre 2021: novedades de Buzzmonitor para la atención al cliente en redes sociales

Se acercan las épocas de mayor volumen de ventas minoristas: Black Friday y Navidad. Y sabemos que va a arrasar la atención en redes sociales.

La buena noticia es que además de las funciones que ya están disponibles, este 19 de noviembre se lanzarán las actualizaciones del mes en Buzzmonitor. ¿Quieres ver lo que viene para optimizar tu rutina de atención al cliente en las redes sociales? Ve las novedades de este módulo y también las de analytics y programación.

Programación de varias imágenes

Logramos que tu programación en Buzzmonitor sea lo más completa posible, ahora puedes programar álbumes para Facebook y LinkedIn. Crea publicaciones más interactivas con múltiples imágenes.

Ver más publicaciones destacadas en Analytics

Para un análisis más completo, ya no existe la limitación de las 12 publicaciones principales en Analytics Pro. Ahora, al hacer clic en el botón Ver más, Buzzmonitor le permite ver gradualmente todas las publicaciones. La novedad es válida para todas las redes sociales en este módulo.

Descubre el alcance de las posts orgánicos y patrocinados

Para tener informes de atención al cliente más completos, ahora es posible ver los datos de alcance desglosados ​​por orgánico y pagado.

Gana agilidad en la clasificación del status y asignación de responsable de los tickets

 

Esta nueva función te permite elegir el status y una persona responsable del Ticket, que se cambiará automáticamente después de enviar una respuesta. Como esta opción está deshabilitada de forma predeterminada, habilítala en la sección Tickets en la Configuración.

Organiza los tickets en orden cronológico

¡Mira qué asombroso! En el módulo Tickets, se agregó una nueva opción para ordenar los tickets por la fecha de la ultima interacción o respuesta agregada.

Estamos muy emocionados de haber probado todas estas novedades. Ahora es tu turno de probarlas para mantenerte actualizado y facilitar tu trabajo en redes sociales y canales digitales.

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