Caso O Boticário: para acabar con los efectos del estrés en la piel de los tuiteros

Definitivamente usaste Twitter para quejarte de algo o has visto a alguien quejarse, ¿verdad? Este comportamiento común en la red social fue la clave para generar rumores sobre un lanzamiento de O Boticário. ¡La línea Nativa SPA Jasmim Sambac reduce los efectos del estrés en la piel en solo 7 días!. Y para comunicarse de forma creativa con los clientes potenciales, la marca mapeó conversaciones con posibilidad de interacción con los términos “estrés”, “estresado” o “estresada” en Twitter, aumentando así el alcance del lanzamiento más allá de los canales de Boticário.

Ahí es donde entró el módulo de monitoreo de Buzzmonitor.

MONITOREO CREATIVO GENERADO DIÁLOGO CON CLIENTES POTENCIALES

 

DESAFÍO

Entre el universo de mensajes publicados diariamente en Twitter, O Boticário tuvo que monitorear las menciones: “estrés”, “estresado” o “estresada” fuera de sus canales. El cuidado aquí fue mapear y solo entrar en conversaciones que tuvieran un tono positivo y humorístico, en las que la marca pudiera ofrecer la línea Nativa SPA Jasmim Sambac para reducir los efectos del estrés en la piel y el cabello.

 

PROCESO

Utilizando el módulo de monitorización de Buzzmonitor, el equipo de marketing de Boticário recopiló menciones de “estrés”, “estresado” o “estresada” en Twitter. Después del mapeo, el equipo realizó un análisis cualitativo de los usuarios con los que interactuaría (dado el alcance mencionado en el desafío). También influencers para dar a conocer la acción, además de premiar los mensajes más creativos con un kit del lanzamiento de Nativa SPA Jasmim Sambac. En total, los autores de 100 mensajes recibieron el kit.

Después de esta recopilación, llegó el momento de interactuar con los usuarios sugiriendo la línea como solución. Este es solo un ejemplo de cómo la marca dialoga con los tuiteros.

 

RESULTADOS

Además de generar expectación en las redes sociales, la acción se compartió en portales publicitarios como Propmark.

En Twitter se logró el objetivo de generar conciencia sobre el lanzamiento. A través de interacciones, O Boticário alcanzó 21 millones de impresiones y 187 mil engagement con los mensajes.

El caso es un ejemplo creativo de cómo las marcas pueden usar el módulo de monitoreo de Buzzmonitor para mapear clientes potenciales y crear un diálogo considerando su rutina. En lugar de buscar solo tu marca, monitorear las menciones relacionadas con un momento del viaje de compra (en esta acción los usuarios estaban en el momento del reconocimiento del problema) es un camino que genera buenos resultados.

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