Quien tiene un equipo grande para administrar una cuenta de social media sabe lo importante que es mantener seguro el perfil de su marca. Después de todo, nadie quiere tener la desfortuna de ver comprometidos sus datos. Por lo tanto, la protección de la información es una prioridad en Buzzmonitor y todos los procesos cumplen con el RGPD.
Además de ser una plataforma flexible, también somos partners de Facebook y la plataforma más segura para las redes sociales y la atención multicanal.
Esta seguridad comienza justo al iniciar sesión. El acceso a Buzzmonitor es a través de social login, lo que significa que los analistas no tendrán acceso directo a los datos de tu cuenta, sino a tu propio inicio de sesión en Buzzmonitor, donde tu cuenta está vinculada. Pero, ¿qué pasa si alguien comparte el social login con un tercero?
Para eso, tenemos una capa adicional de protección llamada Autenticación en dos factores. Al activar esta función, tu acceso está protegido con el uso de un dispositivo de autenticación que genera un nuevo código en cada inicio de sesión en Buzzmonitor. En otras palabras: además del login y contraseña, todos aquellos que accedan a la cuenta también deberán ingresar el código.
Mostramos a continuación cómo habilitar esta funcionalidad.
Tutorial para habilitar la autenticación de dos factores en Buzzmonitor
1- Inicia sesión en la cuenta y ve a Configuración> Seguridad o accede al enlace https://app.Buzzmonitor.com.br/user/settings?tab=security
2- Cuando hacemos clic en una cuenta, para activar la autenticación de dos factores, se muestra un Código QR, para ser leído por una aplicación de su elección, como por ejemplo:
- Autenticador de Google
- Autenticador de Microsoft
- Authy
- Autenticador LasPass
Para el ejemplo, se utilizó la app “Twilio Authy”.
3- Para convertir tu teléfono móvil en un token de seguridad, ingresa el código telefónico del país seguido de tu número de contacto.
4- Ahora, aún en tu teléfono móvil, haz clic en el + para agregar una cuenta, vuelve a tu computadora, escanea el código QR que apareció en la página de Buzzmonitor haciendo clic en “Configurar autenticación de dos factores”.
5- Luego ingresa la cuenta (tu inicio de sesión de Buzzmonitor) en la que deseas tener autenticación de 2 pasos y ¡listo! Ahora, cada 30 segundos tendrás un nuevo token para iniciar sesión en tu cuenta.
6- Ingresa rápidamente el código que aparece en tu teléfono móvil (antes de que cambie el código, de lo contrario tendrás que ingresar otro) y haz clic en “Habilitar”.
7- Esto te llevará a la siguiente pantalla con tus códigos de recuperación, para usar en caso de que pase algo o si no tienes acceso a tu código de autenticación.
8- En el lado izquierdo, puedes generar nuevos códigos de recuperación, si los actuales caducan. Si caducan, tendrán una raya negra sobre ellos.
9 – Al hacer clic en «Volver a la configuración», tendrás la confirmación de que la autentificación en dos factores está activa. Puedes revisar tus códigos de recuperación en cualquier momento haciendo clic en «Ver códigos de recuperación». En el lado derecho, puedes «Desactivar la autenticación de dos factores» si lo deseas.
Cómo iniciar sesión con autenticación de dos factores:
Iniciar sesión con autenticación de dos factores es sencillo.
1- En https://app.Buzzmonitor.com.br/user/session/new ingresa tu nombre de usuario y contraseña normalmente y haz clic en “Enter”.
2- Luego, el inicio de sesión te dirigirá a esta página:
3- Abre la app en tu teléfono móvil, ve cuál es el código e introdúcelo en el sitio web de Buzzmonitor antes de que caduque el token:
4- ¡Listo! Ahora has iniciado sesión correctamente en tu cuenta de Buzzmonitor.
Cómo iniciar sesión con el código de recuperación:
1- En https://app.Buzzmonitor.com.br/user/session/new ingresa tu nombre de usuario y contraseña normalmente y haz clic en “Enter”.
2- Después de eso, el login lo reenvía a esta página. Aquí, haz clic en “Ingrese un código de recuperación de dos factores”, marcado en la imagen en rojo.
3- En la siguiente página que aparece, ingresa cualquiera de tus códigos de recuperación en el espacio provisto y haz clic en “Verificar”. Si deseas volver a la página de autenticación de dos factores, simplemente haz clic donde está marcado en la imagen en rojo.
Mi token de autenticación de dos factores no funciona. ¿Qué hago?
Si tus tokens de autenticación de dos pasos no funcionan, se recomienda que inicies sesión en tu cuenta con uno de los códigos de recuperación. Además, te recomendamos que desactives la autenticación y la vuelvas a activar.
Una vez que inicies sesión con uno de los códigos de recuperación, simplemente ve a Configuración> Seguridad o accede al enlace https://app.Buzzmonitor.com.br/user/settings?tab=security
Luego, haz clic en «Desactivar la autenticación de dos factores». La página se recargará y mostrará que «Estado: ACTIVADO» ha cambiado de verde a «Estado: DESACTIVADO» en rojo.
Para habilitarlo nuevamente, simplemente haz clic en «Configurar la autenticación de dos factores» y sigue los pasos paso a paso para habilitar la autenticación de dos factores.
Ve aquí más sugerencias y características de nuestra plataforma para mantener su cuenta segura.
