Novedades Buzzmonitor marzo 2022: comentarios en menciones de Facebook, prioridad de los tickets y exportar en Excel gráficos de Analytics Pro

Buzzmonitor es una plataforma super completa, con todo lo necesario para la gestión de redes sociales y atención multicanal. Y lo mejor es que siempre buscamos mejorar, por ello nuestro equipo de tecnología prepara todos los meses novedades increíbles para nuestra plataforma. Y, por supuesto, marzo no sería diferente.

Ven a conocer las actualizaciones de Atención al Cliente y Analytics:

Alerta de spoiler: Entre ellas tenemos una barra de colores para una mejor identificación del status de los tickets (atención al cliente) y también para exportar a Excel (analytics). Sigue leyendo para ver todos los detalles.

*Fecha de lanzamiento prevista: 16/03 . ¡Mantente al pendiente!

Módulo de Atención al Cliente 

Status y prioridad de los tickets

Barra de colores para facilitar la visualización del status y la prioridad de los tickets

Ahora es más fácil identificar el estado y la prioridad de un ticket en la lista principal del módulo Tickets. El lado izquierdo de cada ticket mostrará su color de prioridad, así como su estado.

Comentarios en menciones a la página de Facebook

Nuevo filtro solo para Facebook

Ahora, los comentarios y las respuestas en las publicaciones que mencionan la página de Facebook se pueden filtrar y mostrar por separado de los comentarios en las publicaciones de la página.

*Filtro también disponible en Triggers.

Módulo de Analytics

Exportar en Excel 

Exportar gráficos de Facebook, Instagram y YouTube a Excel

Los gráficos en Analytics Pro de las redes de Facebook, Instagram y YouTube están disponibles para exportar en formato XLS (Excel).

¿Qué piensas de estas novedades? Cuéntanos en nuestras redes sociales. 😉

Disfruta de las actualizaciones.

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