Muchas son las aplicaciones de monitorización de redes sociales que pueden ayudar a las marcas a prevenir crisis, dar seguimiento a lo que los consumidores dicen sobre sus productos, detectar puntos de mejora y también mapear oportunidades. Es sobre este último escenario del que hablaremos hoy, con un ejemplo práctico de Mestiça Propaganda para Trento.
Desafío
Mestiça Propaganda, responsable de la gestión de los canales digitales de la marca de chocolates Trento, enfrentaba el desafío de identificar oportunidades en las redes sociales y medir el performance orgánico de las menciones al producto. La agencia necesitaba una plataforma eficaz para alcanzar estos objetivos y generar insights valiosos para maximizar la presencia de la marca en redes.
Proceso
En 2022, Mestiça Propaganda adoptó Buzzmonitor, utilizando específicamente los módulos de monitoreo y Analytics Pro. El equipo de Social Media, coordinado por Ricardo Yuji Ueno, comenzó a monitorear las menciones a la marca Trento tanto en los canales propios como en el entorno abierto de las redes sociales. Esta estrategia permitió identificar términos frecuentemente asociados con la marca y mapear oportunidades valiosas.
Durante este monitoreo, un informe reveló la asociación del influencer brasileño Casimiro con los chocolates Trento en memes y bromas en la red social X. Investigando más a fondo, el equipo descubrió que Casimiro era un gran fan de los chocolates Trento y ya había mencionado la marca espontáneamente en sus redes sociales.
Ante este descubrimiento, la agencia identificó una oportunidad de colaboración con el influencer. Tras contactar con la asesoría de Casimiro, Mestiça fue informada sobre el proceso de envío de productos y que el influencer no hacía menciones orgánicas en sus lives, solo menciones pagadas.
Decididos a explorar esta oportunidad, la agencia envió un kit de chocolates a Casimiro. Esto resultó en una mención de 5 minutos a la marca Trento durante una de sus lives, generando un pico significativo de conversaciones sobre la marca en redes sociales.
Resultados
El monitoreo de Buzzmonitor fue esencial para seguir la repercusión de esta acción. A través de la plataforma, Mestiça Propaganda demostró cómo Buzzmonitor fue decisivo desde el mapeo de oportunidades hasta el seguimiento post-acción. Este caso validó la eficacia de la plataforma y evidenció cómo el uso estratégico del monitoreo de redes sociales puede generar resultados concretos y oportunidades valiosas para la marca.
Este caso destaca la importancia de una plataforma robusta de monitoreo y análisis para agencias que desean maximizar la presencia digital de sus marcas, identificar oportunidades de engagement y medir el impacto de sus acciones de marketing de manera precisa y eficiente.
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