Conocer los intereses de sus consumidores es una de las tareas más importantes para desarrollar una buena estrategia de Marketing y Comunicación, principalmente descubrir lo que el consumidor esta comentando en la página de sus competidores.
Con Buzzmonitor es muy sencillo crear un informe acerca del tema. Como ejemplo, usaremos las páginas de Coca-Cola y Pepsi, que fueron previamente registradas en Buzzmonitor.
Después de registrar estas marcas que queremos monitorear, vamos al menú Edit Report y seleccionamos las siguientes opciones:
1. Escogemos el tipo de gráfico: Usando Chart Type (Tipo de gráfico)> Barras Horizontales
2. Pedimos que la separación sea por marcas dentro del gráfico: En Group by (Agrupar por), seleccionamos la variable User (usuario) y dejamos la opción Split (División) como “Brand” (marca), para organizar el gráfico por marca.
3. Separamos el periodo y la fuente de los datos: En Filters, seleccionamos el periodo de los últimos 30 días y dejamos solamente las páginas de Facebook como la fuente de la colecta (Services). Después hacemos click para ver más filtros y en Facebook Only, escogemos solamente los comentarios (Type), de cualquier tipo (Content type), hechos por usuarios (From) dentro de los posts de las marcas (Page).
4. Por último, escogemos las marcas que queremos comparar.
¡Y Listo! Nuestro gráfico esta completo. En el último mes, solamente dos consumidores comentaron dentro de las páginas de Pepsi y Coca Cola que monitoreamos.
¿Tienes alguna otra duda sobre el monitoreo de redes sociales? Deja tu pregunta en los comentarios, o contáctanos a través de redes sociales y con gusto te vamos a responder. 🙂
