Sincronizar los canales de la marca es el primer paso para acceder a ellos a través de Buzzmonitor. Con la reciente inclusión de la aplicación de video en la plataforma, también es necesario sincronizar Tik Tok con Buzzmonitor para acceder a los módulos de Atención al Cliente y Programación.
Mira el paso a paso para sincronizar tu cuenta de Tik Tok en Buzzmonitor:
Iniciar la sincronización
Una vez que ingreses a Buzzmonitor con el login de administrador, el primer paso es ir a «Configuración», en el menú en la esquina superior derecha de Buzzmonitor. Selecciona «CRM» para encontrar canales que se puedan sincronizar.
![](https://getbuzzmonitor.com/wp-content/uploads/TTB-1024x510.png)
Luego desplazándose hacia abajo en la página, busca el ícono de Tik Tok. Junto al logotipo de Tik Tok, haz clic en el + para iniciar el proceso de sincronización.
![](https://getbuzzmonitor.com/wp-content/uploads/TTB2-1024x489.png)
Se abrirá una página para iniciar sesión en Tik Tok y debes elegir la forma deseada de sincronización (por ejemplo, nombre de usuario, vía QR Code, mediante redes sociales, etc.). Inicia sesión y haz clic en «entrar».
![](https://getbuzzmonitor.com/wp-content/uploads/TTB3-1024x501.png)
En la página siguiente debes dar clic en «Autorizar» para permitir que Buzzmonitor se conecte a Tik Tok. Posteriormente activa la pestaña de «Canales de Atención» deslizando el botón a la derecha para que aparezca en azul, y da clic en «Salvar».
![](https://getbuzzmonitor.com/wp-content/uploads/TTB4-1024x721.png)
¡Listo! Ahora podrá gestionar la atención al cliente de tu negocio en «Ver Colección», en la funcionalidad de Atención al Cliente. También podrás acceder a los datos del performance de atención al cliente y otros insights a través de los Dashboards. Además, podrás programar publicaciones con unos pocos clics a través de Buzzmonitor.
Al sincronizar Tik Tok con Buzzmonitor, automáticamente se realiza una recopilación de datos retroactiva de 30 días. No es necesario solicitarlo, solo espera unos minutos.