Buzzmonitor presenta 11 nuevas actualizaciones relacionadas con mejoras en la plataforma, así como en los módulos de Monitoreo, Programación y Analytics Pro.
¡Continúa leyendo para descubrir todos los detalles de estas novedades!
Plataforma
- Validación de captcha: Hemos introducido la validación de captcha invisible al iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña, así como al restablecer la contraseña de tu cuenta. Esta medida refuerza la protección y la privacidad, proporcionando una experiencia aún más segura.
Monitoreo
- Visualización de etiquetas en la pantalla de tickets: Con el objetivo de simplificar la visualización de información en la pantalla de Tickets, las interacciones que tienen un gran número de etiquetas ahora se presentarán con una vista previa resumida. Para una gestión más ágil e intuitiva de los tickets, se proporcionará una flecha de expansión que permitirá revelar u ocultar todas las etiquetas.
- Visualización de interacciones de X/Twitter: Ahora es posible ocultar y mostrar individualmente las interacciones de «X» realizadas en las publicaciones de la marca. Simplemente selecciona la opción en la interacción deseada. Además, ofrecemos la capacidad de realizar cambios de visibilidad en masa, lo que hace que la gestión de las interacciones sea más eficiente y personalizada.
- Nuevo intervalo de tickets: Hemos incorporado un nuevo intervalo para los Tickets, que calcula el tiempo transcurrido desde el cambio de estado de abierto a resuelto, lo que permite un análisis más completo y efectivo del flujo de trabajo de atención al cliente.
- Nuevas métricas para publicaciones patrocinadas de X/Twitter: Hemos implementado la recopilación de métricas de impresiones, me gusta, comentarios, retweets, clics en URL y clics en perfiles de usuarios para publicaciones patrocinadas de X/Twitter en cuentas autenticadas.
- Retroactivo y actualización de métricas de X/Twitter: Hemos implementado la retroactividad de métricas de hasta 7 días para interacciones de X/Twitter recopiladas a través del monitoreo.
Programación
- Definición de textos específicos por red: Ahora es posible definir textos específicos para cada red social en una sola programación, aprovechando el lenguaje característico de cada una de ellas para aumentar el engagement de manera efectiva.
- Mención de usuarios de LinkedIn: Ahora es posible mencionar usuarios y páginas de LinkedIn directamente en el texto de tus publicaciones programadas. Solo debes ingresar el símbolo ‘@’ seguido del nombre de usuario o el ID de la página para agregar las menciones.
- Perfiles seleccionados: Una organización más sencilla para identificar las páginas seleccionadas al crear una programación.
Analytics Pro
- Estandarización de valores porcentuales: Hemos introducido una nueva función en Analytics Pro que permite la estandarización de la presentación de datos, ofreciendo detalles cada 100 o 1000 usuarios, lo que facilita la visualización de información específica.
- Nuevas métricas de LinkedIn: Ahora es posible obtener información aún más completa sobre el performance de tus páginas. Hemos implementado la visualización de nuevas métricas de distribución de interacciones para las páginas de LinkedIn asociadas en Analytics Pro. Además, la métrica de distribución de interacciones por día también está disponible en los Dashboards.
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