En el universo del marketing digital, el monitoreo de menciones a la marca es solo el punto de partida para una estrategia realmente eficiente. Con el Listening de Categoría, es posible ir más allá e identificar oportunidades valiosas al seguir las discusiones sobre temas relacionados con tu sector, permitiendo interacciones más asertivas con influencers y creadores de contenido.
¿Qué es el Listening de Categoría?
A diferencia del Social Listening tradicional, que se enfoca solo en el análisis de menciones directas a la marca, el Listening de Categoría amplía la visión para monitorear temas relevantes para el sector de la empresa. Esto permite anticipar tendencias, encontrar oportunidades de engagement y construir una presencia digital más influyente.
Ejemplo de términos de marca: Natura, Avene, #Avon
Ejemplo de términos de categoría: “hidratante facial”, “skincare para piel seca”, “cosméticos veganos”
Es importante destacar que se debe tener cuidado al monitorear términos demasiado amplios, ya que consumirán la franquicia de la plataforma de redes sociales. El consejo es siempre monitorear una combinación de términos que hagan la búsqueda más estratégica.
Beneficios del Listening de Categoría para marcas
- Identifica tendencias antes que la competencia: Al monitorear discusiones dentro de tu industria, es posible descubrir nuevos hábitos de consumo y adaptar las estrategias rápidamente.
- Descubre influencers y creadores en la categoría: La interacción con influencers que ya hablan sobre temas alineados a la marca genera autoridad y amplía el alcance de las campañas.
- Crea contenido relevante para tu público: Comprender qué temas están en tendencia permite la creación de materiales que realmente resuenen con la audiencia.
Caso de éxito en Elife: estrategia en las interacciones
En Elife, el Listening estratégico se aplica a diversas marcas, generando un impacto positivo y compromiso orgánico. Aquí tienes un ejemplo real:
La marca Intimus ya implementa el Listening de Categoría para oportunidades de interacción. En un video en TikTok, con el tema «pensar que estás embarazada retrasa tu menstruación», la respuesta de la marca alcanzó 1.167 «me gusta». El equipo de atención de Elife – responsable de las interacciones de Intimus – aprovechó para hablar sobre lo importante que es intentar mantener la calma.
Es perceptible cómo la interacción genera involucramiento y preocupación de la marca con respecto al tema. Esto es sumamente importante para fortalecer aún más las relaciones.
“No se trata de que la marca comente en cualquier publicación de un consumidor, sino de elegir estratégicamente comentar en publicaciones de influencers/creadores que puedan generar engagement.”
– William Ferreira, Head de operações na Elife
¿Cómo implementar el Listening de Categoría en tu marca?
- Define palabras clave relevantes: Además del nombre de tu marca, monitorea términos relacionados con tu nicho de mercado.
- Utiliza herramientas avanzadas de monitoreo: Plataformas como Buzzmonitor permiten un seguimiento detallado de las conversaciones en línea.
- Analiza los datos e identifica oportunidades: No basta con recopilar información, es esencial interpretarla y transformarla en estrategias accionables.
- Interactúa con influencers y creadores: Establece alianzas con aquellos que ya hablan sobre temas alineados a tu mercado.
- Monitorea los resultados y ajusta las estrategias: El Listening estratégico debe ser un proceso continuo y adaptable.
El uso inteligente del Listening de Categoría puede transformar tu marca en una referencia en el mercado, aumentando el engagement, fortaleciendo la presencia digital y creando conexiones auténticas con el público. ¡Invierte en esta estrategia y lleva tu marca al futuro!
