Esta medida se llama Interactions, revela las actividades de los utilizadores en las páginas de Facebook y se encuentra en la base de la tasa de Engagement y de Talking About.
¿Qué es?
El total de interacciones diarias/semanales/mensuales con las publicaciones de tu página. Básicamente hay tres tipos de interacciones: “Me gusta”, contenidos compartidos y comentarios.
Nota:
Cuántas más interacciones mejor, ¿no? Pues no siempre: Los “Me gusta” y los contenidos compartidos son buenos ejemplos de buenas interacciones a partir de contenidos publicados en tu página. Y los comentarios pueden ser tanto positivos como negativos. Algunos internautas aprovechan los posts de las páginas para hacer comentarios negativos o exigir atención en cuanto a un producto o servicio
Afortunadamente es posible crear también, con el módulo de monitorización de Buzzmonitor, un informe solo para monitorizar los comentarios.
En el módulo de monitorización (sal del Facebook Page Performance) crea un informe que monitorice solo Facebook y en este informe ve a Edit Report y selecciona las opciones de abajo. Confirma que fue seleccionada la Página como origen de los datos, el tipo de datos que estás monitorizando son los Comentarios (Comment) de los usuarios (Users).
El resultado es un informe que monitoriza los comentarios de los usuarios en tu fanpage (abajo):
