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NOTA: Precios exclusivos online para pagos semestrales
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Buzzmonitor es una herramienta muy completa y versátil para gestionar tus redes sociales y brindar atención al cliente, con funcionalidades de Inteligencia Artificial. Contamos con 7 módulos independientes integrados en una sola plataforma: Social Listening, Atención al cliente, Social Analytics, Programación de contenido, Dashboards, Influencers y Trends.
Si quieres contratar un plan superior, puedes hacerlo en cualquier momento, solamente tienes que hablar con nuestro equipo comercial y la parte pagada se descontará en el precio del nuevo plan.
El equipo de Customer Success está disponible para ayudar a resolver inquietudes sobre la herramienta, sus procesos y apoyar a los clientes en el uso exitoso de la plataforma. Además, también mantienen contacto directo con el equipo de tecnología y producto para solicitudes de soporte e investigaciones adicionales. Es posible contactar al equipo por email, WhatsApp y el chat en vivo integrado en la plataforma. Los horarios de atención son de lunes a viernes, de 7:00 am a 7:00 pm GMT-5.
Los perfiles administradores pueden vincular Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn, TikTok, WhatsApp, Email, Google My Business, Play Store, Threads y Bluesky.
Mientras que la monitorización de forma pública se puede hacer en Facebook, Instagram, X, RSS, App Store, LinkedIn y Bluesky.
Todas las redes son monitorizadas de acuerdo con sus características y restricciones de APIs.
El módulo de Atención al Cliente centraliza canales digitales en una única plataforma y logra consolidar la operación de SAC en las redes sociales para optimizar la experiencia del cliente con datos e inteligencia artificial. Es posible vincular Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, email, Google Play, Google My Business, Threads y Bluesky.
En el módulo de Analytics, puedes acceder a métricas clave como el alcance, el engagement, el crecimiento de seguidores, las interacciones por publicación, entre otros, tanto para tu marca como para las de tus competidores.
Crea informes personalizados con diferentes métricas y KPIs de Social Analytics, Social Listening y Atención Multicanal, y compártelos con tu equipo en tiempo real de manera fácil y sencilla.
Claro, es posible hacer una prueba gratuita de 14 días. Queremos que tu experiencia con Buzzmonitor satisfaga lo mejor posible tus necesidades. ¡Juntos configuraremos la plataforma para que los 14 días de prueba gratuita sean lo más productivos posible!
El pago se puede realizar con tarjeta de crédito. La facturación se realiza en dólares, pero para solicitudes especiales puedes hablar con nuestro equipo.
Sí, la API de Buzzmonitor está actualmente abierta, lo que significa que es posible migrar los datos recopilados en los módulos de “Monitorización” y “Atención al cliente” a otra plataforma sin ningún problema. La integración debe ser realizada por el cliente, de acuerdo con la documentación proporcionada por Buzzmonitor.
Podrás analizar y visualizar los datos recopilados en informes preconfigurados de Social Listening, Social Analytics y Atención al Cliente. También puedes crear, de forma rápida y sencilla, más de 600 tipos diferentes de informes personalizados de acuerdo con las necesidades su marca y campañas. Además, Buzzmonitor cuenta con funcionalidades de IA que permiten obtener análisis cualitativos en segundos.
Puedes agilizar las respuestas a tus clientes a través de la función respuestas guardadas y sugeridas, esta te permite generar un banco de respuestas estandarizadas para mejorar la rapidez y la calidad de la atención.
Programar el día y la hora de publicación en las redes sociales de tu marca. Gestionar equipos y aprobar contenidos en un solo lugar.
Así es, en el módulo de Influencers, es posible realizar búsquedas y analizar influencers en diferentes plataformas sociales como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Buzzmonitor Influencers ofrece varias opciones de filtro en una interfaz intuitiva. En este sentido, resulta más fácil elegir entre el influencer que mejor se adapte a tu marca.
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