Gestiona tu
atención al cliente

Centraliza todos tus canales digitales en una sola plataforma y simplifica tus procesos y construye el mejor customer experience para tu marca.

Conéctate con tus clientes en redes sociales
de la manera más rápida y eficaz

Gestiona tu equipo de manera fácil y práctica

Crea equipos y flujos para organizar mejor tus procesos. Consolida tu atención al cliente con FAQ’s y permite que tu equipo de atención humana se dedique a asuntos que requieran mayor atención.
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Prioriza con tickets

Dinamiza la gestión de los mensajes de tus usuarios por parte de tu equipo de analistas, a través de tickets. Con Buzzmonitor puedes crear tickets, asignarlos al área o persona encargada, hacer seguimiento de cada caso y dar prioridad a los asuntos que más lo requieran. También puedes configurar alertas para casos donde tu marca esté en riesgo y que requieran atención inmediata.
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Automatiza respuestas con Inteligencia Artificial

Las Smart Replies es una de las funcionalidades de Buzzmonitor que opera con Inteligencia Artificial y facilita el trabajo de tus agentes de atención al sugerir respuestas a tus usuarios en base al historial de respuestas enviadas desde tu marca o negocio.
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Responde Reseñas de Google My Business

Centraliza y gestiona las reseñas de tus usuarios en Google My Business, de esta manera no te perderás ninguna calificación en tus locales, franquicias o negocios. Además de atender y monitorizar, también puedes crear un dashboard para visualizar de manera personalizada la evolución en cada una de tus ubicaciones.
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Atiende a tus usuarios en WhatsApp

Organiza tu operación de Atención Multicanal para WhatsApp en una sola plataforma. Permite que varios agentes atiendan y den respuesta a tus usuarios y evalúa el performance. Además en Buzzmonitor puedes vincular tu chatbot en WhatsApp y combinar atención humana y automatizada para mejores resultados.

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Casos de uso

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Descubre cómo centralizaron todos los canales digitales en una sola plataforma y lograron consolidar su operación de atención al cliente en redes sociales para luego optimizar su customer experience con datos e inteligencia artificial.

¿Cómo optimizar tu Atención Multicanal?

Centraliza

La atención de todas tus redes sociales en una sola plataforma.

Gestiona

De manera eficiente los comentarios y menciones en todos tus canales digitales.

Analiza

El performance de tus agentes de atención al cliente, tu tiempo de respuesta, el sentimiento, el SLA y mucho más.

Optimiza

La atención al cliente de tu negocio con datos y garantiza el mejor customer experience.

¡Optimiza tu operación de atención al
cliente en redes sociales con Buzzmonitor!

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¿Comenzamos?

Durante 14 días puedes probar la herramienta de manera gratuita y optimizar tu customer experience al atender a tus clientes desde una plataforma omnichannel para Atención Multicanal.

  • Responde a tus usuarios en todos tus canales digitales, en una sola plataforma.
  • Analiza el performance de tu equipo y tasa de respuesta.

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