Gestiona tu
atención al cliente

Centraliza todos tus canales digitales en una sola plataforma y simplifica tus procesos y construye el mejor customer experience para tu marca.

Conéctate con tus clientes en redes sociales
de la manera más rápida y eficaz

Gestiona tu equipo de manera fácil y práctica

Crea equipos y flujos para organizar mejor tus procesos. Consolida tu atención al cliente con FAQ’s y permite que tu equipo de atención humana se dedique a asuntos que requieran mayor atención.
Subproducto_02

Prioriza con tickets

Dinamiza la gestión de los mensajes de tus usuarios por parte de tu equipo de analistas, a través de tickets. Con Buzzmonitor puedes crear tickets, asignarlos al área o persona encargada, hacer seguimiento de cada caso y dar prioridad a los asuntos que más lo requieran. También puedes configurar alertas para casos donde tu marca esté en riesgo y que requieran atención inmediata.
Producto_01

Automatiza respuestas con Inteligencia Artificial

Las Smart Replies es una de las funcionalidades de Buzzmonitor que opera con Inteligencia Artificial y facilita el trabajo de tus agentes de atención al sugerir respuestas a tus usuarios en base al historial de respuestas enviadas desde tu marca o negocio.
Producto_03

Responde Reseñas de Google My Business

Centraliza y gestiona las reseñas de tus usuarios en Google My Business, de esta manera no te perderás ninguna calificación en tus locales, franquicias o negocios. Además de atender y monitorizar, también puedes crear un dashboard para visualizar de manera personalizada la evolución en cada una de tus ubicaciones.
google my business

Atiende a tus usuarios en WhatsApp

Organiza tu operación de CRM para WhatsApp en una sola plataforma. Permite que varios agentes atiendan y den respuesta a tus usuarios y evalúa el performance. Además en Buzzmonitor puedes vincular tu chatbot en WhatsApp y combinar atención humana y automatizada para mejores resultados.

Producto_02

Casos de uso

logo-mcdonalds

Descubre cómo centralizaron todos los canales digitales en una sola plataforma y lograron consolidar su operación de atención al cliente en redes sociales para luego optimizar su customer experience con datos e inteligencia artificial.

¿Cómo optimizar tu Social CRM?

Centraliza

La atención de todas tus redes sociales en una sola plataforma.

Gestiona

De manera eficiente los comentarios y menciones en todos tus canales digitales.

Analiza

El performance de tus agentes de atención al cliente, tu tiempo de respuesta, el sentimiento, el SLA y mucho más.

Optimiza

La atención al cliente de tu negocio con datos y garantiza el mejor customer experience.

¡Optimiza tu operación de atención al
cliente en redes sociales con Buzzmonitor!

Habla con nuestros especialistas

¿Comenzamos?

Durante 14 días puedes probar la herramienta de manera gratuita y optimizar tu customer experience al atender a tus clientes desde una plataforma omnichannel para Social CRM.

  • Responde a tus usuarios en todos tus canales digitales, en una sola plataforma.
  • Analiza el performance de tu equipo y tasa de respuesta.

 

¡Descubre el poder de Buzzmonitor sin compromiso!