Performance de tu
atención al cliente

Analiza cuál es el rendimiento de la atención al cliente de tu negocio o clientes en todas las redes sociales.

Conéctate con tus clientes en redes sociales
de la manera más rápida y eficaz

Mide tu SLA

Mide el nivel de servicio (Service Level Agreement) en redes sociales de tu marca o de tus clientes. Analiza la calidad de tu atención al cliente e identifica oportunidades de mejora para ofrecer el mejor customer experience a tus clientes.
Subproducto_02

Evalúa el tiempo de respuesta de tus agentes

Analiza desde Buzzmonitor cuál es el tiempo de respuesta de cada uno de los analistas de tu equipo de atención al cliente y optimiza tu operación con datos y resultados.

Subproducto_01

Clasifica tus mensajes e interacciones

Etiqueta y organiza los mensajes de tus clientes para luego analizar cuáles son las consultas más realizadas, el sentimiento de tus usuarios hacia tu marca, el horario de mayor interacción y muchas métricas más.
Subproducto_03

Comparte resultados con tu equipo

Presenta y comparte el performance de tu operación de atención al cliente a través de un dashboard personalizable y fácil de compartir.
Subproducto_04

Casos de uso

logo-mcdonalds

Descubre cómo centralizaron todos los canales digitales en una sola plataforma y lograron consolidar su operación de atención al cliente en redes sociales para luego optimizar su customer experience con datos e inteligencia artificial.

¿Cómo optimizar tu Social CRM?

Centraliza

La atención de todas tus redes sociales en una sola plataforma.

Gestiona

De manera eficiente los comentarios y menciones en todos tus canales digitales.

Analiza

El performance de tus agentes de atención al cliente, tu tiempo de respuesta, el sentimiento, el SLA y mucho más.

Optimiza

La atención al cliente de tu negocio con datos y garantiza el mejor customer experience.

¡Optimiza tu operación de atención al
cliente en redes sociales con Buzzmonitor!

Habla con nuestros especialistas

¿Comenzamos?

Durante 14 días puedes probar la herramienta de manera gratuita y optimizar tu customer experience al atender a tus clientes desde una plataforma omnichannel para Social CRM.

  • Responde a tus usuarios en todos tus canales digitales, en una sola plataforma.
  • Analiza el performance de tu equipo y tasa de respuesta.

 

¡Descubre el poder de Buzzmonitor sin compromiso!