Siendo administrador de la cuenta:
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Monitoreo y atención del muro de la fanpage: incluye publicaciones (también Lives), comentarios, respuestas y evaluaciones, tanto orgánicas como patrocinadas.
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Monitoreo del Inbox y menciones en publicaciones públicas de perfiles de usuarios (cuando mencionan a la página).
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Acceso ampliado a métricas en Analytics: número de clics, visualizaciones, alcance, inversión y ciudad de los fans.
- Acceso a Social News, nuestra base de fanpages de prensa.
Contenido público (sin ser administradores):
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Monitoreo de fanpages públicas (solo publicaciones, incluyendo Lives).
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Monitoreo de publicaciones específicas en páginas, incluidos Dark Posts (solo publicaciones).
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Métricas básicas en Analytics: crecimiento y total de fans, contenido y Top Post, engagement e interacciones.
- Acceso a Social News, nuestra base de fanpages de prensa.
Importante: Para recolectar dark posts o mensajes privados, debes iniciar sesión con un perfil administrador.
Tipos de recolección:
1. Hashtags
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Se deben ingresar sin el símbolo
#ni operadores booleanos. -
Incluye variantes con/ sin acentos, mayúsculas, etc.
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Límite: 30 hashtags por perfil autenticado.
Ejemplo: festivalesespana, festivalesspain, festivalesespaña, FestivalesEspaña, FestivalesSpain
b. El límite de 30 hashtags es por perfil autenticado de Instagram, sin importar en cuántas cuentas de Buzzmonitor esté vinculado. Si el perfil está autenticado en varias cuentas, los hashtags se suman, y el límite puede verse reducido en cada una.
2. Perfiles
Siendo administrador de la cuenta:
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Monitoreo y atención de mensajes directos (DMs), menciones (en stories, publicaciones, comentarios y colaboraciones), comentarios, respuestas y Reels.
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Recolección de transmisiones en vivo y sus comentarios (no es posible responderlos desde la plataforma).
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Monitoreo de menciones en imágenes (cuando el usuario etiqueta a la marca; se recolecta solo la publicación, no los comentarios) y stories publicados por la propia marca.
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Atención y monitoreo de publicaciones y comentarios patrocinados (Ads) —excepto en el caso de anuncios dinámicos—, siempre que se tenga acceso al Business Manager y las cuentas de anuncios.
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Acceso ampliado a métricas de rendimiento en Analytics: visualizaciones, alcance, contenido guardado, stories, clics en “llamar”, clics en “enviar email”, rendimiento de ads, entre otros.
Contenido público (sin ser administradores):
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Monitoreo de perfiles públicos y comerciales (solo publicaciones, sin comentarios).
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Monitoreo de publicaciones mediante hashtags.
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Métricas disponibles en Analytics: crecimiento y total de fans, contenido y Top Post, engagement e interacciones.
Requisitos técnicos:
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El perfil debe estar sincronizado con Buzzmonitor.
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Para Ads, debe estar vinculado al Administrador de Anuncios de Facebook. Aquí puedes ver el paso a paso.
X (Antes Twitter)
Recolección por:
- Términos de búsqueda: usando operadores booleanos (AND, OR, NOT).
Ejemplo: “festivales madrid” OR “festivale españa”. Aquí no es necesario rellenar las palabras clave con acentos, caracteres especiales o mayúsculas, ya que estas diferencias no existen para este campo .
- Usuarios: ingresando el nombre sin
@.
Siendo administrador de la cuenta:
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Monitoreo y atención del muro del perfil, menciones directas y mensajes privados (DM).
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Acceso ampliado a métricas en Analytics: número total de menciones, menciones respondidas y no respondidas, tasa de respuesta, entre otras.
Contenido público (sin ser administradores):
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Monitoreo de cuentas públicas.
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Captura de menciones espontáneas mediante configuración de términos de búsqueda y hashtags en perfiles abiertos.
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Con la API Enterprise de Twitter, se pueden aplicar filtros avanzados tras la captura: localización, seguidores, biografía y país.
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Métricas básicas en Analytics: crecimiento y total de fans, contenido y Top Post, engagement e interacciones.
TikTok
Solo disponible para cuentas autenticadas (administradores):
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Interacción con comentarios en publicaciones de la marca:
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Dar “Me gusta”, ocultar, fijar o eliminar comentarios/respuestas.
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Responder comentarios en publicaciones de la marca.
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Recolección retroactiva de datos.
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Recolección de menciones a cuentas asociadas.
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Captura de anuncios en formato Spark ADS.
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Métricas en Analytics: total de seguidores, publicaciones principales, engagement, interacciones, impresiones y Ads.
Importante: TikTok no permite monitoreo de contenido público (palabras clave, competencia, etc.). Es obligatorio ser administrador de la cuenta para acceder a los datos en Buzzmonitor.
Siendo administrador de la cuenta:
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Monitoreo y atención de publicaciones, comentarios y respuestas en el perfil de la marca.
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Monitoreo de publicaciones en perfiles de terceros que mencionen a la marca, así como los comentarios y reacciones de estas publicaciones.
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Métricas en Analytics: crecimiento y total de seguidores, publicaciones y Top Post, engagement, interacciones y Ads.
Contenido público (sin ser administradores):
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Monitoreo de páginas públicas (solo se recolectan las publicaciones realizadas por la marca, sin comentarios).
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A partir de abril de 2024, es posible monitorear páginas que no son administradas por la cuenta vinculada a Buzzmonitor. Para ello, se debe crear un proyecto incluyendo las URLs de las páginas deseadas en la pestaña de LinkedIn.
YouTube
Siendo administrador de la cuenta:
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Es necesario realizar el Social Login del canal a través de Buzzmonitor.
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Permite el monitoreo y atención de videos, comentarios y respuestas dentro del canal.
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Acceso a más métricas de performance, como: publicaciones principales (Top Posts), además de todas las métricas disponibles en el acceso público.
Contenido público (sin ser administradores):
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Es posible monitorear canales públicos y acceder a métricas de performance en Analytics, tales como: crecimiento y total de suscriptores, cantidad de contenido, engagement, visualizaciones e interacciones.
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Para ello, debes agregar el canal en Buzzmonitor asegurándote de que el enlace contenga la palabra “canal” (por ejemplo:
https://www.youtube.com/channel/XYZ). Esto permite habilitar la recolección de datos de performance.
Threads
Solo disponible para cuentas autenticadas (administradores):
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Monitoreo de publicaciones (texto, imagen, carrusel, video).
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Acceso a métricas de performance, como: visualizaciones, me gusta, respuestas, citas.
Bluesky
Siendo administrador de la cuenta:
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Monitoreo de publicaciones de perfiles propios y mensajes privados (DMs).
- Monitoreo de publicaciones en las que otros usuarios mencionan a la marca
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Monitoreo de respuestas de perfiles propios.
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Métricas de performance en Analytics: “Me gusta”, respuestas, republicaciones y citas.
Contenido público (sin ser administradores):
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Monitoreo de publicaciones para proyectos de mar abierto utilizando búsqueda booleana.
Solo disponible para cuentas autenticadas (administradores):
- Monitoreo de pins guardados en los tableros.
- Acceso a métricas de performance, como: engagement, impresiones y clics.
WordPress
Solo disponible para cuentas autenticadas (administradores):
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Monitoreo de publicaciones, comentarios y respuestas de blogs de WordPress.
Acciones disponibles:
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Responder a comentarios y publicaciones.
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Agregar etiquetas a los comentarios y publicaciones.
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Crear tickets directamente desde la plataforma para facilitar el seguimiento de interacciones.
Blogs y Foros
Contenido público (sin ser administradores):
Buzzmail
Solo disponible para cuentas autenticadas (administradores):
Después de sincronizar el correo electrónico con Buzzmonitor, la primera recopilación se realizará en un máximo de 10 minutos. Posteriormente, los nuevos correos electrónicos se recopilan cada 4 minutos.
- Monitoreo de correos electrónicos entrantes.
- Respuesta directa a los mensajes desde la plataforma.
Google My Business
Después de sincronizar tu perfil de Google My Business con Buzzmonitor, podrás acceder a datos de performance en Analytics, así como a las calificaciones, preguntas e interacciones que los usuarios dejen en tu perfil.
Solo disponible para cuentas autenticadas (administradores):
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Monitoreo y respuesta a las evaluaciones (no incluye comentarios dentro de la evaluación ni preguntas adjuntas).
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Monitoreo de preguntas realizadas en los lugares sincronizados.
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Acceso a métricas de rendimiento desde la sección de Analytics.
Como administrador de la cuenta, es posible monitorear y responder los mensajes recibidos en el número de WhatsApp sincronizado con Buzzmonitor. También es posible responder los mensajes enviados por los usuarios dentro de un plazo de 24 horas desde su recepción.
Cuentas administradas (con API sincronizada):
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Monitoreo de mensajes entrantes en el número sincronizado.
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Respuesta a mensajes dentro de la ventana de 24 horas.
Importante: Se requiere tener contratada la API de WhatsApp y sincronizarla con Buzzmonitor para activar la funcionalidad.
App Store
Recolección basada en el registro de la URL de la app.
Contenido público (sin ser administradores):
- Monitoreo de evaluaciones realizadas por usuarios.
- Respuesta a evaluaciones, directamente desde la plataforma (requiere que el ID de desarrollador tenga permisos para responder en la App Store).
Google Play Store
Solo disponible para cuentas autenticadas (administradores):
- Monitoreo y respuesta de evaluaciones, directamente desde la plataforma.
Debes tener el rol de administrador y sincronizar la app con Buzzmonitor.
