¿Tu equipo de atención al cliente en redes sociales aumento de personal?


Registrar nuevos usuarios para cuidar de tu marca en Buzzmonitor es muy fácil. Revisa nuestro paso a paso para saber cómo hacerlo.

 

1.Haz click en el ícono del engrane y después selecciona la opción “Users management”:

 

2.-Haz click en crear Nuevo usuario

 

3. Rellena los siguientes campos:

 

Recuerda:

  • En el campo de Name, coloca el nombre del analista

  • En el campo Username, coloca el login del analista

  • En el campo de Email, la dirección de correo electrónico aquí especificada recibitá una notificación por parte de Buzzmonitor para crear una contraseña.

 

4.En colecciones tienes dos opciones:

 

  • View all collections: el analista podra visualizar todas las colecciones que la cuenta de Buzzmonitor posea.

  • Choose collections: Tu podrás escoger cuales colecciones podrá visualizar el analista.

 

5. En perfil, podras escoger entre 3 opciones:

  • Visualizador: el analista no conseguirá realizar ninguna accion en Buzzmonitor, solamente podrá visualizar los datos.

  • Clasificador: el analista podrá agregar tags y realizar clasificaciones de sentimiento, pero no podrá realizar publicaciones.

  • Publicador: el analista podrá realizar todas las funciones, inclusive publicar en los perfiles en redes sociales que estén sincronizados con Buzzmonitor  

 

Si seleccionas la opción “Can edit reports”, el analista tendrá acceso a realizar cualquier alteración en los informes de Buzzmonitor cómo cambiar los gráficos, y cruces de datos.

Después de realizar los cambios haz click en el botón “Save”, y en instantes, el analista recibirá un email de Buzzmonitor para que pueda crear su contraseña y utilizar la herramienta. Recuerda que con la versión gratuita solamente podrás utilizar Buzzmonitor con un sólo usuario. Haz que todo tu equipo obtenga los beneficios de Buzzmonitor y revisa nuestros planes de pago.

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Durante 14 días puedes probar la herramienta de manera gratuita y:

  • Registrar tu marca y competidores para comenzar a escuchar qué dicen de ellos en redes sociales.
  • Analizar los KPI de redes sociales para determinar cuál será el mejor camino para los negocios de tus clientes.
  • Tener una visión global de la herramienta.
  • Contar con apoyo y resolución de dudas de nuestro equipo.

 

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