¿Quieres una oportunidad para trabajar en una empresa innovadora con características únicas en el mercado? ¡Esta es tu oportunidad! Somos una empresa dinámica, siempre a la vanguardia con condiciones económicas ajustadas a tu nivel de experiencia y tenemos una vacante para ti:
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Customer Success
Lee la descripción y súmate a nuestro equipo:
Características:
- Manejo completo de la herramienta Buzzmonitor para poder brindar capacitaciones a los clientes;
- Daily Follow Up: seguimiento diario a clientes y a prospectos;
- Actuar como punto focal de contacto para cualquier problemática, dudas técnicas u operacionales, y upgrades/downgrades/sales up;
- Estar atento y mantener los estándares de satisfacción de los clientes;
- Eficiencia en la gestión de múltiples canales de atención al cliente;
- Identificar y reportar problemas, bugs o diferentes errores al equipo de IT;
- Revisar semanalmente todas las cuentas activas;
- Contactar a clientes en caso de identificar algún problema o situación relevante en sus cuentas;
- Mantener comunicación con todas las áreas y reportar feedback a cada una de ellas;
- Configuración y setup de cuentas constante;
- Estar siempre a disposición para brindar apoyo a las demás áreas de la empresa.
Requisitos y experiencia:
- Habilidad para manejar múltiples clientes y proyectos en simultáneo a través de distintos canales de comunicación;
- Facilidad para presentar productos y servicios;
- Ser organizado y responsable;
- Habilidades de manejo de situaciones difíciles y actitud de servicio;
- Demostrar experiencia en la industria digital: redes sociales y herramientas de monitoreo;
- Experiencia en compañías de tecnología y/o digital, uso de plataformas de CRM y SaaS;
- Disposición para aprendizaje continuo;
- Habilidad para aprender y adoptar nuevas herramientas;
- Indispensable experiencia con trabajo en equipo, principalmente con equipos remotos;
- Experiencia mínima de 6 meses en Customer Success o como Account Manager;
Es un plus si:
- Tienes conocimientos en idioma portugués;
- Conoces o has manejado herramientas de Social Listening.
Ofrecemos:
- Salario fijo mensual de acuerdo a tu experiencia;
- Comisiones por upgrades y recomendaciones de clientes;
- Incorporación a un equipo internacional, joven y dinámico;
- Formación continua de la empresa;
- Jornada laboral completa de lunes a viernes;
- Home Office;
- 22 días de vacaciones pagadas por año;
- Día libre en tu cumpleaños.
Manda tu CV cs@getbuzzmonitor.com
