Como surpreender o seu cliente na jornada de compra e fortalecer o relacionamento? Em conjunto com a Buzzmonitor reunimos dicas e cases de Customer Experience, fazendo um paralelo da CX com as relações interpessoais. Faça o download do E-Book: Gestão de relacionamento para ficar a par deste assunto!
Descubra os seguintes tópicos no E-Book:
- Introdução: O que é Customer Experience e os princípios-chave para mudar a mentalidade da organização;
- Eu confio em si: CX como marketing de relacionamento por meio da empatia;
- Você conhece-me: Do número à persona. Humanização do público da marca;
- Você simplifica a nossa relação: Mapeamento da jornada do consumidor para uma experiência sem barreiras e esforços;
- Você prometeu: Criação de propostas de valor a partir das dores dos clientes;
- Você surpreende-me: Envolvimento e régua de relacionamento;
- Eu vejo futuro consigo: Chatbots e o uso de inteligência artificial para Customer Experience;
- Você ouve.me: Análise de para insights acionáveis.
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