Ao iniciar a monitorização de marcas na Buzzmonitor, é natural que surjam dúvidas sobre como vincular marcas, atualizá-las e o que é possível ser monitorizado.
Para adicionar uma marca na Buzzmonitor, basta aceder à aba “Gerenciar Projetos”, dentro do menu Monitorização, onde deve registar tudo o que deseja monitorizar.
O que pode ser monitorizado?
Termos de busca
Pode monitorizar termos e hashtags que deseja analisar de forma espontânea no Twitter, Blogs e Fóruns. Para isso, use o termo booleano para definir como os termos serão combinados.
Por exemplo, para monitorizar a Coca-Cola, pode usar os termos “coca cola” OR cocacola OR #cocacola.
Neste campo deve preencher com o URL da página ou post, desde que os mesmos sejam abertos. Também é possível monitorizar grupos, desde que seja o administrador.
No Twitter, existem duas opções de registo:
Utilizadores para analisar (opcional): esta opção permite monitorizar a timeline de um utilizador específico do Twitter, desde que a conta não esteja fechada. É importante colocar o nome do utilizador exatamente igual ao @ da rede social.
Termos para streaming: esta opção permite monitorizar termos ou hashtags. Por exemplo, para monitorizar o termo “coca cola”, devemos colocar o mesmo termo e hashtags que adicionamos na opção “Termos de Busca”, mas separados por vírgula. Exemplo: coca cola, cocacola.
Observação: O Twitter permite uma recolha imediata, mas para isso é necessário colocar os termos no campo de “real time”. A recolha normal é a cada 4 horas.
No Instagram, a monitorização é feita apenas por hashtags e utilizadores.
Para monitorizar hashtags, é necessário preencher a opção “Tags para buscar” com as hashtags desejadas, sem o símbolo # e separadas por vírgula e espaço. Por exemplo: vivaonovo, viva, novo
Para monitorizar utilizadores, é necessário preencher a opção “Utilizadores para monitorizar” com o nome do @ do utilizador desejado, sem o símbolo #. É importante notar que esta opção monitoriza 100% da timeline do utilizador.
Note-se que, é possível monitorizar posts apenas de perfis que sejam públicos e comerciais. Para Stories, é apenas possível monitorizar os do próprio perfil.
Youtube
No YouTube, existem duas opções de monitorização:
- Canais não autenticados: Para canais não autenticados, é possível usar apenas o Analytics para analisar performance. Não é possível monitorizar palavras-chave, vídeos ou comentários.
- Canais autenticados: Para canais autenticados, é possível monitorizar e recolher vídeos e comentários, além de usar o Analytics.
RSS
A Buzzmonitor oferece a opção de monitorizar sites por meio de RSS. Para isso, é necessário preencher a opção “RSS” com o URL do site desejado. A Buzzmonitor recolhe 100% das interações do site, e não apenas o que estiver de acordo com o termo.
De salientar que, penas sites que possuem comunicação RSS é que podem ser monitorizados.
Opções de monitorização
Ao adicionar um perfil, página ou canal para monitorizar, é possível selecionar a opção Monitorização, que reúne todo o conteúdo em texto (publicações e comentários), ou a opção Analytics, que reúne dados obtidos a partir das métricas de performance. O acesso a esses recursos depende do plano contratado pela marca.
Observação: O LinkedIn permite a monitorização apenas do perfil da marca e das publicações que aparecem na mesma.
Atualizar a marca na Buzzmonitor
- Aceda ao módulo Gerenciar Projetos, dentro do menu Monitorização.
- Selecione a marca que deseja atualizar.
- Na área Configurações, clique no botão Atualizar.
- Faça as alterações necessárias nas informações da marca.
- Clique no botão Salvar.
Por exemplo, para adicionar hashtags para monitorizar o Twitter, selecione a rede social Twitter e adicione as hashtags desejadas. Lembre-se de que no Twitter é necessário colocá-las com o símbolo de # e em Instagram sem o símbolo de #.
