O segundo semestre começa com o pé direito. Em julho, o Buzzmonitor lança atualizações pensadas para lhe dar mais controlo, agilidade e precisão no seu dia a dia. Desde novas métricas para TikTok até melhorias na programação, dashboards e monitorização, estas novidades foram desenhadas para facilitar o seu trabalho — e levar a sua estratégia digital para o próximo nível.
Conheça tudo o que já está disponível na plataforma:
MONITORIZAÇÃO
- Importação massiva de respostas guardadas
Agora pode importar respostas guardadas diretamente de ficheiros .xlsx, incluindo título e conteúdo.
Além disso, incorporámos um novo ecrã de gestão em Atendimento ao Cliente > Respostas guardadas, que facilita a organização e edição dos seus templates de atendimento.
- Gráfico de Tempo de Resposta com segmentação
Os gráficos agrupados por tempo de resposta permitem agora filtrar por dimensões como serviço, utilizador ou sentimento, oferecendo uma visão muito mais detalhada do desempenho no atendimento ao cliente.
- Exportação de transcrições de médias
Ao exportar relatórios com publicações que contêm áudio ou vídeo, é adicionada uma coluna com a transcrição gerada por IA (caso tenha sido solicitada).
- Pesquisas booleanas mais poderosas
O limite de caracteres nas pesquisas booleanas de triggers aumentou de 1.000 para 3.000, permitindo regras mais completas e personalizadas.
- Novo gráfico SLA – Tempo de Primeira Resposta
Agora pode visualizar o tempo médio da primeira resposta num gráfico tipo “ponteiro”, considerando tanto a data de recolha como a data de criação da interação.
- Visualização limpa com “Ver mais”
Interações com textos muito extensos incluem agora a opção “Ver mais”, melhorando a navegação e leitura nos relatórios.
- Controlo de comentários em menções do LinkedIn
Já é possível desativar a recolha de comentários em menções a páginas do LinkedIn, mediante pedido à equipa de Customer Success.
TRENDS
- Integração com RSS e secção de Últimas notícias
As pesquisas de termos incluem agora resultados provenientes de fontes RSS. Estes aparecem tanto nos gráficos como numa nova secção chamada Últimas notícias, ampliando a cobertura informativa do módulo.
- Novos gráficos de termos
Foram incorporadas visualizações em formato de linhas, colunas e nuvem de palavras para facilitar o acompanhamento da evolução e ligação entre termos-chave.
PROGRAMAÇÃO
- Imagem de capa nos Reels do Facebook
Já pode selecionar uma imagem de capa personalizada para os Reels programados no Facebook, melhorando a apresentação visual no feed.
- Menção por imagem em carrosséis do Instagram
Ao programar carrosséis, pode agora etiquetar perfis distintos em cada imagem individual, permitindo uma personalização mais precisa.
- Republicação de agendamentos
É possível republicar agendamentos já executados, incluindo os que tenham falhado ou sido rejeitados. Será mostrada uma lista com detalhes para que ajuste os pontos necessários antes de voltar a publicar.
- Texto alternativo para publicações no Instagram
Agora pode adicionar texto alternativo (alt text) às imagens programadas no Instagram, melhorando a acessibilidade do conteúdo.
DASHBOARDS
- Páginas independentes e mais controlo de widgets
Pode agora criar e eliminar páginas sem afetar os widgets existentes. Também pode definir quantos widgets são mostrados por página, personalizando ainda mais o seu dashboard.
- Correção de bugs nos fluxos
Foram aplicadas melhorias na criação de widgets de imagem, assim como no desempenho e carregamento de dados do dashboard.
ANALYTICS
- Funções e dados centralizados no Analytics Pro
O módulo Social Analytics foi descontinuado e todas as suas funcionalidades e dados estão agora disponíveis no Analytics Pro, que centraliza a análise de dados num ambiente mais completo e integrado - Novas métricas para TikTok
O separador Insights no Analytics do TikTok inclui agora dados de alcance orgânico com um novo gráfico e resumo. Estas métricas também estão integradas nos dashboards.
- Melhorias nas métricas do Instagram
Foram efetuados ajustes nos títulos e tooltips no separador Stories do Analytics do Instagram, adaptando-os à evolução do conteúdo nos Reels.
PLATAFORMA
BuzzPills v2: mais flexibilidade e potência
A nova versão do BuzzPills inclui melhorias chave:
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Personalização mensal ou quinzenal dos envios
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Templates flexíveis
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Suporte multilíngue (PT-BR, PT-PT, EN, ES)
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Ajuste ao fuso horário de cada conta
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Utilização do modelo GPT Nano
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Logs melhorados e novos endpoints
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Estimativa de custo por geração
Se quiser conhecer mais detalhes ou precisar de ajuda para implementar estas novidades, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte.
Esperamos que estas melhorias lhe tenham agradado e o ajudem a otimizar o seu trabalho com o Buzzmonitor.
