Em novembro, a Buzzmonitor apresenta um conjunto de atualizações que reforçam as capacidades de monitorização e análise da plataforma, ao mesmo tempo que otimizam a experiência de atendimento ao cliente.
Estas melhorias foram pensadas para oferecer uma visão mais precisa dos dados, simplificar a gestão dos projetos e tornar a comunicação entre marcas e utilizadores ainda mais eficiente.
Desde uma monitorização ampliada com novas fontes de recolha até funcionalidades que facilitam a interpretação de dados e o diálogo com os clientes, cada novidade foi desenvolvida para apoiar equipas de marketing e atendimento na tomada de decisões mais rápidas e informadas.
MONITORIZAÇÃO
Biblioteca de Anúncios da Meta integrada
A Biblioteca de Anúncios públicos da Meta foi integrada como uma nova fonte de recolha nos projetos da Buzzmonitor.
Agora é possível pesquisar anúncios por palavras-chave, aplicar filtros por tipo de anúncio e país de veiculação e aceder a detalhes como orçamento, impressões e redes onde o anúncio foi exibido (por exemplo, Facebook e Instagram).
Para que a recolha funcione corretamente, a conta de Facebook associada deve ter o processo de verificação de identidade concluído junto da Meta.
Esta integração amplia as possibilidades de análise competitiva, permitindo observar campanhas ativas, identificar tendências de comunicação e compreender quais formatos e mensagens geram maior impacto em cada mercado.
Gráfico para Análise Cruzada de Tags
Adicionámos uma nova configuração aos gráficos dos relatórios que permite a análise cruzada de tags.
Agora é possível configurar um gráfico para ser, simultaneamente, Agrupado por Tags e Dividido por Tags.
Esta funcionalidade possibilita selecionar um conjunto de tags para os agrupamentos principais (eixo X) e um segundo conjunto para segmentar as barras internamente, facilitando a visualização do cruzamento de dados e das relações entre diferentes categorias aplicadas às mesmas interações.
Com esta melhoria, as equipas podem explorar padrões de comportamento e obter leituras mais completas das suas análises.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Envio de múltiplas imagens no Facebook e Instagram
A funcionalidade de resposta a mensagens privadas no Facebook e no Instagram foi expandida.
Agora é possível anexar e enviar várias imagens numa única mensagem, tornando o atendimento mais rápido, visual e eficiente.
Esta atualização facilita a comunicação com os utilizadores, agiliza o envio de informações e melhora a experiência tanto para as marcas como para os clientes.
CONFIGURAÇÃO DE PROJETOS
Busca por termos simplificada
Simplificámos o fluxo de criação de projetos ao remover o separador de pesquisa geral, anteriormente identificado pelo ícone de lupa.
A configuração de busca por termos passa agora a estar centralizada diretamente nas abas de cada rede social que já dispunham dessa opção.
Os projetos existentes que utilizavam a pesquisa geral foram automaticamente atualizados, migrando os termos registados para os campos de pesquisa das respetivas redes sociais e garantindo a continuidade da monitorização.
Esta alteração torna a configuração mais intuitiva, reduz etapas desnecessárias e melhora a organização dentro da plataforma.
Melhoria na consistência do Histórico do Autor
Realizámos uma revisão e ajustamento da funcionalidade Histórico do Autor para garantir que todas as interações e redes sociais anteriormente não exibidas passem agora a ser incluídas corretamente.
O objetivo é oferecer uma visão completa e detalhada de toda a atividade do autor na plataforma, fortalecendo a precisão dos dados e a fiabilidade das análises.
✨ Estas atualizações reforçam o compromisso contínuo da Buzzmonitor com a inovação e a melhoria da experiência do utilizador.
Mais fontes de dados, relatórios mais inteligentes e um atendimento mais eficiente tudo num único lugar.
Buzzmonitor: monitorize, analise e atenda com mais inteligência e precisão.
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