Alcance: Una vieja métrica de redes sociales que otra vez esta de moda
El Alcance se define como el número de personas que ven una publicación, es decir, exactamente cuantas visualizaciones tu contenido ha obtenido. Siempre que tu publicación es mostrada en el feed de noticias para alguién, significa que ese usuario reviso tu post, es decir que fue “alcanzado”. El alcance es una métrica antigua. Fue creada […]
Más que una nueva versión de apps, los chatbots necesitan ser buenos para conversar
Imagina el siguiente escenario: contratas a un nuevo colaborador para reforzar tu equipo de atención al cliente. En pocas horas, este personaje consigue leer y adquirir el conocimiento de centenas de miles de diálogos que han sido grabados y transcritos, a través de tu call center, en los últimos años. ¿Imposible? No tanto. Con el […]
4 maneras de utilizar Gifs para marcas que interactúan en redes sociales
Responder a clientes en redes sociales con imágenes y GIFs vuelve la atención al consumidor más dinámica y la marca se aproxima aún más a sus clientes. Además de humanizar la atención, los GIFs agregan información y le dan un toque dinámico y divertido a las interacciones. Los GIFs también son un excelente formato para […]
¿Cuál es el tamaño correcto de las imágenes en redes sociales?
Cada red social tiene sus propias características: horarios de pico, formato de contenido, tipo de público, etc. Pensando en esto, reunimos sugerencias para usar correctamente las imágenes en tus publicaciones en Facebook, Instagram, Twitter y Youtube. Revísalas a continuación: Facebook – Imagen de perfil: Mínimo 180 x 180px – Imagem de perfil para móvil 160 […]
5 Hacks para mejorar la vida del profesional de redes sociales
Escuchamos las plegarias de los analistas de Redes sociales y creamos una lista con 5 hacks que mejoraran su trabajo diario: 1) Tickets de atención al cliente administrados como una red social: en una sola timeline y con todo tu equipo: Olvídate de aquellos días en los que para responderle al usuario de una […]
7 novedades en Buzzmonitor para el mes de Agosto
Buzzmonitor continúa evolucionando para volverse una de las mejores plataformas de Social media del mercado. Conoce las 7 novedades lanzadas este mes para la plataforma: Nueva interface de Buzzmonitor Analytics más dinámico e interactivo (BETA) El nuevo Analytics ahora pasa a contar con información más detallada de Facebook e Instagram. Son exhibidos los top […]
5 maneras de utilizar un chatbot en tu estrategia de marketing digital
La automatización está volviéndose cada vez más popular, y cuando hablamos de marketing digital, recientemente los chatbots se han vuelto una de las herramientas más populares para realizar tareas automáticas y así optimizar tiempo y trabajo. A pesar de que los chatbots son una novedad, ya existen diversas maneras en que las empresas y […]
Social Media en la práctica: El caso Ultragaz – ¿Cómo administrar el contenido de más de 700 distribuidores en Facebook?
Uno de los desafíos más grandes de las marcas que son franquicias es la gestión de imagen en internet. En este estudio de caso, vamos a explorar una marca que posee nada menos que 700 páginas en redes sociales de distribuidores. Cuando se tiene un modelo centralizado de gestión, es decir, los franqueados abdican […]
Social Media en la práctica: El caso Ultragaz – ¿Cómo administrar el contenido de más de 700 distribuidores en Facebook?
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