La culpa no es de los guiones para atender a clientes
Siempre que estoy hablando acerca de creatividad en Social CRM, surge una pregunta del tipo: “¿Qué puedo hacer para no ser repetitivo en mis sesiones de atención al cliente en social media cuando la respuesta es la misma?” Simple, la respuesta puede ser la mesma pero los consumidores no. Entiendo que el script funcione […]
5 novedades en Buzzmonitor para Febrero 2016
La nueva actualización de Buzzmonitor para las cuentas gratuitas trae novedades para facilitar el trabajo del analista de Social Media. además de funciones antiguas que fueron mejoradas y están de vuelta como las Hotkeys. 1.-INFORMES INTEGRADOS Ahora los usuarios pueden navegar hasta la pestaña de fuentes, dentro de las configuraciones del informe, y […]
El Superbowl y las redes sociales
El próximo Domingo 7 de Febrero se llevará a cabo el partido de campeonato de la NFL: el Superbowl. El partido en su edición número 50 que tendrá como sede la ciudad de San Francisco en California, será disputado por los Broncos de Denver y las Panteras de Carolina. Para conocer las reacciones de las […]
¿Cómo descubrir los memes más populares en Instagram de un tema específico?
Lo más importante de estos contenidos es que no son replicados de manera intacta, sino que pasan por diferentes procesos de reinterpretación y modificación, lo que permite obtener diferentes versiones de un mismo meme, respetando la idea original, lo que a su vez permite su propagación masiva, hoy en día aún más alimentada debido a […]
Social media en la Práctica: El poder de WhatsApp
Para las marcas, utilizar WhatsApp en su estrategia de marketing representa una oportunidad atractiva, pero también un desafío duro de seguir. Una plataforma sin anuncios , ni botones de compra, y con usuarios a los que no les gustan los mensajes de spam intrusivos, significa que las marcas necesitan trabajar más para generar engagement […]
Retrospectiva Buzzmonitor 2015
Durante el 2015, realizamos varios estudios con Buzzmonitor. Iniciamos tres nuevas series de video tutoriales con tips muy prácticos para ayudar a los profesionales del Social Media en su día a día (Fast Reports, El cliente lo pide, y Social CRM Avanzado). También analizamos 5 ebooks nuevos totalmente gratuitos en español. Y por supuesto publicamos varios artículos en nuestro blog analizando perfiles […]
CÓMO SINCRONIZAR TU CUENTA DE INSTAGRAM CON BUZZMONITOR
De acuerdo con un estudio realizado por Forrester, en Instagram las marcas tienen un engagement 58 veces mayor del que tienen en Facebook, y 120 veces mayor del que tienen en Twitter. Por esto, es evidente la importancia del monitoreo constante de las interacciones de los usuarios en Instagram, debido a que probablemente existan varias […]
Social Media en la Práctica: Las tablets Surface de Microsoft dejan de funcionar durante un partido de la NFL y se vuelve viral en redes sociales
EL CASO Microsoft fue blanco de duras críticas en redes sociales debido a que sus tablets Surface fallaron durante un juego de campeonato de la NFL transmitido en vivo. El 24 de Enero del 2016 durante el enfrentamiento en vivo entre los New England Patriots y los Broncos de Denver, las tabletas que son utilizadas […]
Retrospectiva 2015: TOP EBOOKS
Durante el 2015 lanzamos 5 ebooks nuevos totalmente gratuitos en español con tips para monitoreo, métricas, branding, y muchas otras cosas que necesitas saber sobre el mundo del social media. Descarga de forma gratuita los 3 Ebooks más populares de Buzzmonitor durante el 2015: Top 1: Kit de Supervivencia Básica para Social Media Aprende todo […]