El falso golpe de estado en Portugal que generó 32 mil tweets
#PortugalCoup. Este es uno de los últimos hashtags que ha invadido Twitter. Tras la declaración que Cavaco Silva hizo al país el pasado jueves 22 de octubre, y en sólo cuatro días, este movimiento se ha vuelto muy viral y ha superado la barrera de los 32 mil tweets. Tras un sarcástico tweet del italiano Francesco Lari, […]
Los 3 Fundamentos para tu estrategia de marketing: Identidad, Inteligencia e Interacción
Todos hemos escuchado que Google, Amazon y Facebook (Las plataformas GAF) van a dominar al mundo. Estas plataformas tienen acceso a centenas de millones de consumidores en el mundo y pueden hacer que cualquier producto sea un éxito de la noche a la mañana a través de sus potentes canales de distribución online (redes de […]
Buzzmonitor se adapta a la era del dispositivo “móvil”
Con la intención de acompañar la evolución del mercado en la era de los dispositivos móviles, hemos hecho mejoras a las versión móvil de Buzzmonitor durante los últimos días. Para garantizar el desempeño de la plataforma en smartphones y tablets, el layout de nuestra herramienta fue rediseñada y algunas funciones fueron retocadas. Las novedades […]
Presencia de las principales aerolíneas colombianas en redes sociales
Utilizamos Buzzmonitor para analizar los canales en redes sociales de las principales aereolíneas en Colombia. Las marcas analizadas fueron Avianca, Copa Airlines, Lan, y Viva Colombia del 8 al 15 de Octubre del 2015. TWITTER Analizamos las menciones en Twitter que tuvo cada una de las marcas en la red social y las dividimos […]
Aerolíneas low cost en España
En el estudio realizado con Facebook Pages Performance, módulo de Buzzmonitor, entre el 1 de julio y el 31 de agosto a tres de las principales aerolíneas, la que más fans tiene, es Vueling con 625.518, seguida de Iberia Express con 118.388 y con EasyJet en último lugar con 47.891 fans. La página que […]
¿Qué es Social CRM?
Social CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia de negocios que incluye flujos de trabajo, procesos y características sociales. Tiene como función envolver al cliente en una relación de beneficio mutuo, creando una relación 2.0 con la ayuda de los medios sociales disponibles, muy comúnmente las redes sociales. Con el CRM 1.0 las […]
Identificando usuarios que citaron las palabras “amo”, “odio”, o “adoro” dentro de tu página.
Personalizar el filtro de tu herramienta de monitoreo utilizando palabras como “amo” y “odio” es una muy buena manera de mejorar tu estrategia en redes sociales. Crea informe con términos específicos, por ejemplo: “amo”, “odio”, “adoro” (o alguna otra palabra utilizada por tu consumidor para referirse a tu marca en redes sociales), y descubre a […]
CONOCE LOS DÍAS EN LOS QUE TUS CONSUMIDORES COMENTAN O PUBLICAN MÁS DENTRO DE TU PÁGINA
Para crear una buena estrategia, es fundamental saber cuáles son los días de la semana, y durante qué horarios, los consumidores de tu marca comentan o publican más dentro de tus perfiles de Facebook. De esta manera, podrás saber cuándo se genera una mayor cantidad de buzz y adecuar tu atención al cliente dentro de […]
¿Cómo responder a todas las interacciones negativas dentro de las publicaciones de tu marca en Facebook?
Aprende a aislar y a responder solamente los comentarios que citan un determinado término en Facebook. Por ejemplo, responder solamente comentarios negativos dentro de los posts de tu página que mencionan el nombre tu negocio o marca. CÓMO HACERLO Haz click en Edit Report y configura la herramienta para mostrar solamente los posts dentro […]