As esperadas novidades de maio do Buzzmonitor, a nossa plataforma de Software as a Service para gestão de redes sociais e atendimento multicanal, chegaram!
Estas atualizações da plataforma trazem novidades de atendimento (na App Store, Tickets, LinkedIn), e Influencers.
Conheça, de seguida, todas as novidades do Buzzmonitor para maio, que estarão disponíveis a partir do próximo dia 31 de maio:
Atendimento
- Filtro de avaliação App Store – Foi adicionado o filtro Avaliação que permite filtrar avaliações da App Store pela quantidade de estrelas recebida (numeração de 1 a 5).
- Configuração de tickets solicitados – Agora é possível definir a quantidade de tickets que podem ser solicitados para responder no módulo de Tickets. Essa opção encontra-se na secção Tickets das Configurações. O valor padrão é de 10 tickets e o valor máximo é de 20 tickets por solicitação.
- Novas métricas LinkedIn – As publicações de LinkedIn exibirão novas métricas nos relatórios: os valores de engagement, de impressões e de cliques na publicação.
- Informações sobre solicitação de parecer externo para tickets – As operações de solicitação de parecer externo para tickets agora ficarão documentadas no ticket através das notas. Essas notas contém todas as informações presentes no email enviado: destinatários, conteúdo e anexos.
- Nova métrica de agrupamento – A quantidade de visualizações numa publicação pode agora ser utilizada como métrica de agrupamento nos gráficos.Apenas vídeos de Instagram/YouTube e Stories de Instagram exibem essa informação.
Influencers
- Exportar favoritos e campanhas – Além do download de dados de influenciadores de acordo com os filtros, agora também é possível fazer o download da lista de influenciadores favoritos da conta ou da lista de influenciadores de uma campanha específica.
Gostou das novidades que trouxemos para maio? Fale connosco e deixe-nos as suas sugestões nos comentários ou nas nossas redes sociais!
Até ao próximo mês 😉
Saiba mais informações
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