Performance do seu atendimento ao cliente
Analise a performance do atendimento ao cliente do seu negócio ou seus clientes em todas as redes sociais.
Conecte-se com os seus clientes nas redes sociais de uma maneira mais rápida e eficaz
Meça o seu SLA
Meça o nível de serviço (Service Level Agreement) nas redes sociais da sua marca ou dos seus clientes. Analise a qualidade do seu atendimento ao cliente e identifique oportunidades de melhoria para oferecer o melhor customer experience aos seus clientes.
Avalie o tempo de resposta dos seus colaboradores
Analise com a Buzzmonitor qual é o tempo de resposta de cada um dos analistas da sua equipa de atendimento ao cliente e otimize a sua operação com dados e resultados.
Classifique as suas mensagens e interações
Classifique e organize as mensagens dos seus clientes para analisar quais são as questões mais realizadas, o sentimento dos seus utilizadores para com a sua marca, o horário de maior interação e muitas outras métricas.
Partilhe resultados com a sua equipa
Apresente e partilhe a performance da sua operação de atendimento ao cliente através de um dashboard personalizado.
Casos de uso
Descubra como centralizar todos os canais digitais numa única plataforma e conseguiram consolidar a operação de atendimento ao cliente nas redes sociais para otimizarem a experiência do cliente com dados e inteligência artificial.
Como otimizar o seu Atendimento Multicanal?
Centralize
A atenção de todas as suas redes sociais em uma única plataforma.
Faça a gestão
Dos comentários e menções em todos os seus canais digitais com a máxima eficiência.
Analise
A performance dos seus analistas de atendimento ao cliente, o tempo de resposta, o sentimento, o SLA e muito mais.
Otimize
O atendimento ao cliente do seu negócio com dados e garanta um customer experience da melhor qualidade.
Otimize a sua operação de atendimento ao cliente nas redes sociais com a Buzzmonitor!
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Começamos?
Durante 14 dias pode experimentar a ferramenta de forma gratuita e:
- Registar a sua marca e concorrentes para começar a escutar o que dizem deles nas redes sociais.
- Analise os KPI das redes sociais para determinar qual o melhor caminho para os negócios dos seus clientes.
- Ter uma visão global da ferramenta.
- Contar com o apoio e resolução de dúvidas da nossa equipa.
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