Chegou a época do ano mais esperada pelo e-commerce: o mês da Black Friday. Desde 2010, quando começou a ser realizado, o evento é responsável por gerar um grande volume de vendas num curto período. Hoje, trazemos-lhe 5 dicas para vender em marketplaces na Black Friday 2021.
Porém, este resultado não acontece como que por magia. Assim, os vendedores precisam de estar preparados para atender os consumidores de forma satisfatória. E aproveitar as melhores oportunidades de venda!
Muitas dessas oportunidades acontecem dentro dos marketplaces! Estes canais de venda ganharam destaque e tiveram um crescimento histórico nos últimos anos. Por esse motivo, preparámos este artigo.
Afinal, a sua marca não vai perder o maior evento do e-commerce por falta de planeamento e estrutura, certo?
Venda por marketplaces é tendência no e-commerce
Antes demais, conceito de marketplace ganhou um novo peso com a popularização das compras pela internet nos últimos anos.
Em 2020, as vendas por estas plataformas tiveram um crescimento acima da média em relação ao total do comércio eletrônico.
Assim, fizemos uma análise com o módulo monitoramento do Buzzmonitor sobre as intenções de compra na Black Friday.
Tendo como base os termos de busca “quero comprar”, “queria comprar” ou “vou comprar” no Twitter, a análise mostrou o interesse dos usuários em marketplaces como a Shein.
Tendências dos marketplaces para a Black Friday 2021
Enão, analisar o comportamento dos usuários é uma das melhores maneiras de compreender as tendências do mercado. Assim, e considerando os dados que mostramos acima, por exemplo, fica claro que vender em marketplaces representa uma grande oportunidade de alavancar as vendas pela internet.
Atualmente, existem dezenas de plataformas de venda online com oportunidades para os mais diversos perfis de marcas e negócios. As opções vão desde grandes marcas do segmento até a marketplaces de nicho. Qual a melhor maneira de aproveitar esta tendência? Vender em diversos canais e ter uma operação sincronizada e segura.
Dicas para aproveitar as melhores oportunidades dos marketplaces na Black Friday
Portanto, quer entender como pode aproveitar os marketplaces para vender muito na Black Friday? Então veja as dicas que preparámos com base nas tendências destes canais.
Foque na experiência do cliente
Primeiro, a expansão do e-commerce coloca o consumidor cada vez mais no centro da operação de vendas. Nos marketplaces isso não é diferente.
Para ter uma campanha de Black Friday eficiente tem que se focar na experiência do cliente. Aliás, esse deveria ser o foco principal de toda a sua operação comercial e não só no momento da compra.
Esse direcionamento no foco no cliente deve passar por todas as etapas da jornada de compra. Ou seja, a experiência deve ser satisfatória desde o primeiro contato com o anúncio no marketplace até ao pós-venda.
Mas a sua marca não está sozinha nesta missão! Com a ajuda do monitoramento é possível mapear as etapas da jornada de compra e obter insights sobre cada uma delas.
Analise e prepare o stock para o evento
Numa campanha de Black Friday o stock é um dos protagonistas. A sua marca precisa de estar preparada para atender sem correr o risco de vender um produto que não está disponível.
Por isso, analise o stock de cada canal de vendas e organize com antecedência as quantidades e variedades disponíveis para a data.
Contudo, não se esqueça que a concorrência na Black Friday é grande! Ter uma grande quantidade de stock disponível com preços competitivos pode fazer toda a diferença durante o evento.
Planeie ofertas que sejam realmente vantajosas
Falando em preços e resultados, não podemos esquecer que o grande objetivo do consumidor na Black Friday é encontrar ofertas vantajosas.
Sendo assim, a sua marca precisa de anunciar produtos com preços que sejam realmente atrativos. A precificação nos marketplaces deve ser planeada e configurada de forma sincronizada.
Faça uma pesquisa de mercado dentro de cada canal de vendas e avalie quais serão as promoções do marketplace. Use esses dois fatores a seu favor e garanta preços mais baixos para conquistar o cliente.
Tenha uma estrutura adequada para lidar com grandes volumes de vendas
De que adianta planear uma campanha Black Friday perfeita nos marketplaces e não ter a estrutura necessária para lidar com o grande volume de vendas do evento?
Para conseguir isso, precisa de contar com o apoio de plataformas que dão suporte às vendas, como um sistema de gestão ERP e um hub de integração com marketplaces.
Em datas sazonais a sua operação precisa, mais do que nunca, de estar sincronizada e sem falhas.
A centralização das vendas num hub integrador é a melhor forma de ter tudo sob controlo. Com essa categoria de plataforma consegue ter uma operação simples, ágil e automatizada.
Aqui o ponto mais importante é escolher uma plataforma centralizadora com uma infraestrutura robusta. Aliás, a Black Friday é um daqueles eventos que requer segurança e estabilidade.
Aproveite as ações promocionais dos marketplaces
Uma das grandes vantagens de vender em marketplaces é a visibilidade dessas páginas. No caso da Black Friday, essa exposição é ainda maior porque o próprio canal de vendas realiza ações promocionais para impulsionar as vendas.
Aproveite as ferramentas oferecidas pelos canais nos quais vende e avalie como essas ações podem beneficiar a sua estratégia.
Preços atrativos, descontos, cupons e entrega grátis são algumas das ações que costumam ser oferecidas pelas plataformas. Justamente o que os consumidores mais procuram na data.
Use tudo isso a seu favor e garanta uma campanha Black Friday de sucesso vendendo em marketplaces.
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