Case Studies
Marcas de diversas categorias utilizam a Buzzmonitor no seu dia a dia. Inspire-se nos nossos cases de Social Listening e veja a utilização da nossa plataforma na prática
Casos de sucesso com
a Buzzmonitor
McDonald’s
O Boticário
Para o lançamento da linha Nativa SPA Jasmim Sambac, que reduz os efeitos do stress na pele, a marca resolveu interagir com os twitteiros que publicavam sobre stress. Nesse processo, o módulo de monitorização da Buzzmonitor tornou-se essencial no mapeamento dos perfis, conhecer a sua audiência e identificar insights.
Sonae Sierra
Os centros comerciais Colombo e Norteshopping conseguem atender todos os clientes, com qualidade e rapidez. Para isso, a Buzzmonitor foi importantíssima, ao monitorizar os diversos canais de atendimento e ao fornecer relatórios com insights e métricas sobre cada um.
Yämmi
A Yämmi conseguiu entrar e interagir num grupo privado de fãs da marca, no Facebook. Aqui, alguns utilizadores da máquina expressam as suas dúvidas e críticas, mas também elogios e sugestões de melhoria. Descubra como a marca monitorizou e criou bons relacionamentos com os seus consumidores no grupo.
Ultragaz
A Ultragaz é responsável por gerir o conteúdo dos seus 700 franquiados. Através da Buzzmonitor, a marca consegue monitorizar todas as páginas de Facebook das suas revendedoras numa única plataforma, para além de receber insights sobre as páginas concorrentes, mudanças nas páginas das franquias, alertas no email sobre possíveis crises.
Continente
A terceira edição do Festival da Comida do Continente atraiu cerca de 500 mil pessoas, o que gerou buzz nas redes sociais. Com a ajuda da Buzzmonitor, as redes foram monitorizadas, os visitantes acompanhados no seu percurso digital e as suas dúvidas respondidas.
Vigor
Durante o reality show BBB 21, a Vigor utilizou o módulo monitorização da Buzzmonitor para avaliar a repercussão, em relação à marca, do participante Gil. O social listening foi decisivo para a tomada de decisões estratégicas.
Influencers
A Buzzmonitor possui um módulo de influencers para analisar o desempenho dos perfis e assim escolher, de forma objetiva, aquele que faz mais sentido para a sua marca.
Descubra como a plataforma foi usada para sabermos mais sobre os três apresentadores espanhóis mais influentes: Pablo Motos, Jorge Javier e Bertin Osborne.
O que dizem sobre a Buzzmonitor?
“A nossa experiência com a Buzzmonitor tem sido muito positiva. Tivemos de enfrentar projetos de todos os tipos e com um alcance bastante grande. Trabalhando de mãos dadas com ele, fomos capazes de configurar projetos de grande magnitude, do local ao global, obtendo resultados muito valiosos para a nossa metodologia de trabalho e insights. Para além disso, a sua disposição para a assistência é mais um ponto que apreciamos na MRM.”
Pablo Ferrer – Header of Social media
(MRM / McCANN)
Sérgio Leal – Diretor de Marketing e Comunicação
(McDonald’s Portugal)
“A Buzzmonitor cobre todas as necessidades dos profissionais de Social Media Marketing, facilitando a tomada de decisões em tempo real, permitindo-lhes escutar, analisar e atuar. Um ambiente de trabalho em equipa, multiplataforma, sem necessidade de estar vinculado a um posto de trabalho, e recebemos o apoio de uma equipa de suporte ágil, decisiva e especializada. Sem dúvida, uma ferramenta recomendada e uma garantia de paz de espírito.”
José Manuel López – Social Media
Coordinator Publicis
“O nosso balanço ao longo de um ano de utilização da Buzzmonitor tem sido muito positivo, porque a ferramenta é constantemente atualizada e possui melhorias e novos relatórios. Sempre tivemos algo novo para oferecer aos nossos clientes”
David Díaz – Head of Social Media
VMLY&R
“A Buzzmonitor é uma plataforma que nos permite analisar feedback do consumidor em redes sociais e transformá-lo em insights valiosos e acionáveis para toda a nossa organização. Para além da qualidade de entrega, destacaria a relação de confiança estabelecida com este parceiro de longa duração, nomeadamente todo o apoio e acompanhamento contínuo da equipa de projeto.”
Patrícia Baptista – Market and Customer Intelligence
NOS
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- Registar a sua marca e concorrentes para começar a escutar o que dizem deles nas redes sociais.
- Analisar os KPI das redes sociais para determinar qual o melhor caminho para os negócios dos seus clientes.
- Ter uma visão global da ferramenta.
- Contar com o apoio e resolução de dúvidas da nossa equipa.
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