A Buzzmonitor apresenta 12 novas atualizações relacionadas a melhorias na plataforma, bem como nos módulos de Monitorização, Agendamento e Analytics Pro.
Continue a leitura para descobrir todos os detalhes destas novidades que aprimorarão a experiência desta ferramenta.
Plataforma
- Novo idioma: A partir de agora, os utilizadores terão a opção de configurar o idioma da sua conta para o Português de Portugal.
- Validação de captcha: Introduzimos a validação de captcha invisível ao efetuar o login com o seu email e senha, assim como ao recuperar a senha da sua conta. Esta medida acentua a segurança e privacidade, proporcionando uma experiência ainda mais protegida.
Monitorização
- Visualização das tags na tela de tickets: Com o objetivo de tornar a visualização de informações na tela de Tickets mais simples, as interações que possuem um grande número de tags agora serão apresentadas com uma visualização prévia resumida. Para uma gestão mais ágil e intuitiva dos tickets, será disponibilizada uma seta de expansão que permitirá revelar ou ocultar todas as tags.
- Visualização das interações do X/Twitter: É possível ocultar e exibir individualmente as interações do ‘X’ feitas nas publicações da marca. Basta selecionar a opção na interação desejada. Além disso, oferecemos a capacidade de efetuar alterações de visibilidade em massa, tornando a gestão das interações mais eficiente e personalizada.
- Novo intervalo de tickets: Incorporamos um novo intervalo para os Tickets, que calcula o tempo decorrido entre a alteração do status de aberto para resolvido, possibilitando uma análise mais abrangente e eficaz do fluxo de trabalho de suporte.
- Novas métricas para publicações patrocinadas do X/Twitter: Implementamos a recolha das métricas de impressões, gostos, comentários, retweets, cliques nos URLs e cliques nos perfis de utilizadores para publicações patrocinadas do X/Twitter em contas autenticadas.
- Retroativo e atualização de métricas do X/Twitter: Implementámos a retroatividade de métricas de até 7 dias para interações do X/Twitter recolhidas através da monitorização.
Agendamento
- Definição de textos específicos por rede: Agora, é possível definir textos específicos para cada rede social num único agendamento, tirando partido da linguagem característica de cada uma delas para aumentar o envolvimento de forma eficaz.
- Marcação de utilizadores do LinkedIn: É possível mencionar utilizadores e páginas do LinkedIn diretamente no texto das suas publicações agendadas. Basta inserir o símbolo ‘@’ seguido do nome de utilizador ou do ID da página para adicionar as menções
- Perfis selecionados: Organização mais simples para identificar as páginas escolhidas ao criar um agendamento.
Analytics Pro
- Padronização dos valores de percentagem: Introduzimos uma nova funcionalidade no Analytics Pro que possibilita a padronização da apresentação dos dados, oferecendo detalhes a cada 100 ou 1000 utilizadores, tornando a visualização de informações específicas mais clara e conveniente.
- Novas métricas de LinkedIn: É possível obter informações ainda mais abrangentes sobre o desempenho das suas páginas. Implementamos a exibição de novas métricas de distribuição das interações para as páginas de LinkedIn associadas no Analytics Pro. Além disso, a métrica de distribuição das interações por dia também está disponível nos Dashboards.
