Dashboards de
Atendimento ao Cliente
Meça a performance dos seus analistas de atendimento ao cliente, avalie se os seus seguidores estão a ser atendidos corretamente e configure o tempo de atualização dos gráficos, para que acompanhe ao minuto o que está a acontecer na sua página!
Otimize o atendimento da sua marca nas redes sociais com métricas e dados de performance
dos seus analistas
Meça a taxa de resposta da sua marca
Avalie e partilhe com a sua equipa a taxa de resposta em todos os seus canais digitais, para garantir uma melhoria contínua no atendimento ao cliente do seu negócio.
Centralize a performance dos seus analistas em um único dashboard
Classifique e organize as suas métricas e KPI’s em poucos clicks e centralize mais de 15 relatórios pré-configurados em um único dashboard para partilhar com a sua equipa.
Faça a gestão e garanta a melhor experiência aos seus seguidores
Organize as equipas, priorize mensagens de utilizadores através de tickets e classifique por tema e sentimento para transformar o seu atendimento ao cliente em um processo mais eficaz. Não se esqueça que pode partilhar esta informação através de dashboards personalizados!
Casos de uso
Descubra com os nossos clientes como aproveitar ao máximo a melhor ferramenta de Social Intelligence.
Como gerir e prevenir crises de marca?
Faça a gestão da sua equipa
Formando os analistas especializados que podem atender os seus utilizadores de acordo com os valores da sua marca.
Priorize
Aqueles comentários ou menções que requerem maior atenção para lhes dar resposta o quanto antes.
Centralize
O atendimento dos seus canais digitais em uma única plataforma e identifica o mesmo utilizador em diversas redes sociais.
Automatize
Respostas com Inteligência Artificial, através das Smart Replies de Buzzmonitor.
Não deixe para amanhã o
que pode fazer hoje!
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Durante 14 dias pode experimentar a ferramenta de forma gratuita e:
- Registar a sua marca e concorrentes para começar a escutar o que dizem deles nas redes sociais.
- Analise os KPI das redes sociais para determinar qual o melhor caminho para os negócios dos seus clientes.
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