Faça a gestão do seu atendimento ao cliente
Centralize os seus canais digitais em uma única plataforma e simplifique os seus processos e construa um customer experience de excelência para a sua marca.
Conecte-se com os seus clientes nas redes sociais de uma maneira mais rápida e eficaz
Faça a gestão da sua equipa de maneira fácil e prática
Crie equipas e fluxos para organizar melhor os seus processos. Consolide o seu atendimento ao cliente com FAQ’s e permita que a sua equipa de atendimento se dedique a assuntos que requerem maior atenção.
Priorize com tickets
Dinamize a gestão das mensagens dos seus utilizadores por parte da sua equipa de analistas, através de tickets. Com a Buzzmonitor pode criar tickets, atribuí-los à área ou à pessoa encarregada, fazer follow-up de cada caso e dar prioridade aos assuntos mais sensíveis.
Também pode configurar alertas para casos em que a sua marca pode estar em risco e que requerem uma atenção imediata.
Automatize respostas com
Inteligência Artificial
As Smart Replies são uma das funcionalidades a Buzzmonitor, que funciona com Inteligência Artificial e facilita o trabalho dos seus colaboradores de atendimento ao cliente ao sugerir respostas com base no historial de respostas enviadas anteriormente pela sua marca ou negócio.
Responda a avaliações do
Google My Business
Centralize e faça a gestão das avaliações no Google My Business. Assim, não vai perder nenhuma qualificação nas suas localizações. Para além de atender e monitorizar, também pode criar un dashboard para visualizar, de modo personalizado, a evolução de cada uma das localizações.
Atenda aos seus clientes pelo WhatsApp
Organize a sua operação de Atendimento Multicanal para WhatsApp em uma única plataforma. Isto permite que vários colaboradores atendam e dêem resposta aos seus clientes e seguidores e avalie a sua performance. Além disso, pode associar o seu chatbot no Whatsapp a Buzzmonitor e combinar o atendimento humano e o automatizado para obter melhores resultados.
Casos de uso
Descubra como centralizar todos os canais digitais numa única plataforma e conseguiram consolidar a operação de atendimento ao cliente nas redes sociais para otimizarem a experiência do cliente com dados e inteligência artificial.
Como otimizar o seu Atendimento Multicanal?
Centralize
A atenção de todas as suas redes sociais em uma única plataforma.
Faça a gestão
Dos comentários e menções em todos os seus canais digitais com a máxima eficiência.
Analise
A performance dos seus analistas de atendimento ao cliente, o tempo de resposta, o sentimento, o SLA e muito mais.
Otimize
O atendimento ao cliente do seu negócio com dados e garanta um customer experience da melhor qualidade.
Otimize a sua operação de atendimento ao cliente nas redes sociais com a Buzzmonitor!
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Começamos?
Durante 14 dias pode experimentar a ferramenta de forma gratuita e:
- Registar a sua marca e concorrentes para começar a escutar o que dizem deles nas redes sociais.
- Analise os KPI das redes sociais para determinar qual o melhor caminho para os negócios dos seus clientes.
- Ter uma visão global da ferramenta.
- Contar com o apoio e resolução de dúvidas da nossa equipa.
Descubra o poder a Buzzmonitor sem compromisso!
