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NOTA: Preços exclusivos online para pagamentos semestrais
*custos adicionais a serem avaliados
A Buzzmonitor é uma ferramenta muito completa e versátil para gerir as suas redes sociais e o seu atendimento ao cliente, com funcionalidades de Inteligência Artificial. Dispomos de 7 módulos independentes integrados numa única plataforma: Social Listening, Atendimento ao Cliente, Social Analytics, Programação de Conteúdos, Dashboards, Influenciadores e Tendências.
Se quiser contratar um plano superior, pode fazê-lo a qualquer momento, basta falar com a nossa equipa comercial, e o valor já pago será descontado no preço do novo plano.
A equipa de Customer Success está disponível para ajudar a resolver dúvidas sobre a ferramenta e os seus processos, bem como apoiar os clientes na utilização bem-sucedida da plataforma. Além disso, mantêm contacto direto com a equipa de tecnologia e produto para pedidos de suporte e questões adicionais. É possível contactar a equipa por e-mail, WhatsApp e pelo chat ao vivo integrado na plataforma. Os horários de atendimento são de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
Existem 2 formas de recolha: vincular os canais digitais à Buzzmonitor (perfis de administradores) ou monitorizar publicamente as marcas. Os perfis de administradores podem vincular Facebook, Instagram, X, YouTube, LinkedIn, TikTok, WhatsApp, Email, Google My Business, Play Store, Threads e Bluesky.
Enquanto a monitorização pública pode ser feita no Facebook, Instagram, X, RSS, App Store, LinkedIn e Bluesky.
Todas as redes são monitorizadas de acordo com as suas características e restrições de APIs.
O módulo de Atendimento ao Cliente centraliza canais digitais numa única plataforma e consolida a operação de SAC nas redes sociais para otimizar a experiência do cliente com dados e inteligência artificial. É possível vincular Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, email, Google Play, Google My Business, Threads e Bluesky.
No módulo de Analytics, pode aceder a métricas chave como o alcance, o engagement, o crescimento de seguidores, as interações por publicação, entre outros, tanto para a sua marca como para as dos seus concorrentes.
Criar relatórios personalizados com diferentes métricas e KPIs de Social Analytics, Social Listening e Atendimento Multicanal, e partilhá-los com a sua equipa em tempo real de forma fácil e simples.
Claro, é possível realizar um teste gratuito de 14 dias. Queremos que a sua experiência com a Buzzmonitor responda da melhor forma possível às suas necessidades. Juntos, vamos configurar a plataforma para que os 14 dias de teste gratuito sejam o mais produtivos possível!
O pagamento pode ser feito com cartão de crédito. A faturação é em euros, mas para pedidos especiais pode falar com a nossa equipa.
Sim, a API da Buzzmonitor está atualmente aberta, o que significa que é possível migrar os dados recolhidos nos módulos de “Monitorização” e “Atendimento ao Cliente” para outra plataforma sem qualquer problema. A integração deve ser feita pelo cliente, de acordo com a documentação fornecida pela Buzzmonitor.
Poderá analisar e visualizar os dados recolhidos em relatórios pré-configurados de Social Listening, Social Analytics e Atendimento ao Cliente. Também pode criar, de forma rápida e fácil, mais de 600 tipos diferentes de relatórios personalizados de acordo com as necessidades da sua marca e campanhas. Além disso, a Buzzmonitor tem funcionalidades de IA que permitem obter análises qualitativas em segundos.
Pode agilizar as respostas aos seus clientes através da função de respostas guardadas e sugeridas. Esta permite-lhe criar um banco de respostas padrão para melhorar a rapidez e a qualidade do atendimento.
Programar o dia e a hora de publicação nas redes sociais da sua marca. Gerir equipas e aprovar conteúdos num único local.
Sim, no módulo de Influenciadores é possível fazer pesquisas e analisar influenciadores em diferentes plataformas sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e YouTube. A Buzzmonitor Influencers oferece várias opções de filtro numa interface intuitiva, o que facilita escolher o influenciador que melhor se adapta à sua marca.
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