2. Análise dos Social Profiles
Os dados recebidos com o Social Login (perfil, e-mail, Interesses e Likes) vão permitir conhecer em profundidade cada consumidor e personalizar as ofertas de acordo com o seu perfil, gostos e interesses. A partir deste momento a sua marca pode comunicar individualmente com cada consumidor não só através dos canais digitais, como também nas lojas.
3. Segmentar os seus clientes com base no perfil Social
Com base no perfil dos consumidores e com a ajuda de um Social Media Data Analyst, vamos conseguir agrupar a sua base de contactos em 5 ou 6 grupos, as chamadas tribos. Poderemos ter por exemplo a tribo “Mães”, “Desporto”, “Teenagers” ou “Geeks” e faremos uma comunicação ajustada para cada uma delas, personalizando a nossa oferta aos gostos de cada consumidor.
 4. Ativar no espaço físico e no digital
Enviar uma mensagem quando o cliente, que fez Social Login, entra na sua loja para comunicar-lhe quais as melhores ofertas dentro do seu perfil e eventualmente uma promoção.
A aparente espontaneidade desta mensagem criará certamente um buzz positivo, aumentando a notoriedade da marca, e as vendas, claro.
Ações online:
- Personalizar a landing page do seu website de acordo com o o tipo de produtos/serviços que o cliente procura
- Enviar newsletters personalizadas com os produtos que aquele consumidor poderá gostar, através da análise do seu perfil
- Nas redes sociais fazer campanhas específicas para a sua base de clientes com perfil Social identificado, definindo o target com muito mais exatidão.
- Ativar o seu Social CRM para oferecer aos seus clientes o que sabem que eles gostam.
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