Cómo crear una cronograma organizado de atención al cliente en redes sociales en solamente 5 pasos
Muchas empresas inician sus operaciones de atención al cliente 2.0 siguiendo el mismo horario y estructura de la atención al cliente vía telefónica, generalmente de las 9 a las 18 horas. Sin embargo, la demanda de menciones que necesitan respuesta en las redes sociales varía debido a diversos factores: Horario noble del internet, el […]
Novedades en Buzzmonitor: Triggers
Los profesionales de marketing digital y social media tienen que lidiar diariamente con la acumulación diaria de trabajo. Monitorizar, clasificar y analizar las menciones de sus marcas, para entregar reportes con insights importantes puede llegar a ser una tarea lenta y trabajosa. Para ayudar en esta tarea hemos creado los Triggers de Buzzmonitor. La nueva opción de […]
¿Cómo realizar pruebas A-B de tus campañas en Facebook?
Hace mucho tiempo que las pruebas A-B se vienen utilizando en el marketing digital para comparar el rendimiento de anuncios, sitios, y campañas promocionales con pequeñas variaciones en su diseño o público. En campañas, las pruebas A-B ayudan a entender que propuesta tiene mejor rendimiento de acuerdo a nuestros objetivos: clicks, conversiones, engagement etc. La […]
¿Cómo realizar un conteo del total de mis interacciones en Facebook Messenger?
En la actualidad, las empresas cada vez utilizan más los chats para interactuar con sus consumidores (Whatsapp o Facebook Messenger por ejemplo), y con la llegada de los bots a Facebook messenger, esta tendencia muy probablemente aumentará en los próximos años. Sin embargo, puede resultar un poco complicado para las empresas tener un control […]
4 preguntas que debes hacerte acerca de tus anuncios en Facebook
Las marcas dependen cada vez más del alcance patrocinado en Facebook y por ello cobra mayor importancia conocer a fondo las métricas de esta red social para garatizar que tu inversión en esta red social te de los mejores resultados posibles. Para ayudarte respondimos las 4 preguntas más frecuentes que tiene los usuarios con respecto […]
Batalla de Campañas: Pepsi vs Coca Cola
Analizamos las últimas publicadiones patrocinadas en las Fan pages de Facebook de Coca Cola Y Pepsi del 21 Abril al 12 de Mayo para conocer las reacciones de los usuarios hacia cada una de las campañas, utilizando el módulo de Monitoreo (listening) Buzzmonitor. COCA COLA Analizamos la publicación de la página de Coca Cola hecha […]
Buzzmonitor Lytics: ¿Por qué utilizarlo?
1.¿Cómo funciona Lytics? Lytics es el primer producto de la familia Buzzmonitor que adopta el concepto de interface Zero, es decir, que el usuario solamente necesita hacer login utilizando su cuenta de Facebook en Lytics.com y comenzará a recibir informes diarios con el rendimiento de sus anuncios en Facebook e Instagram. En ambas plataformas se […]
Social media en la práctica: ¿Qué son los bots de Facebook Messenger?
¿QUÉ SON LOS BOTS? Bot, abreviatura de robot, también conocida como Internet bot o web robot es una aplicación de software diseñado para simular las interacciones humanas. Los robots que se comunican con los usuarios de los servicios basados en Internet, como Facebook Messenger, se llaman chatterbots, ya que permiten a la gente realizar preguntas […]
CONOCE LOS HASHTAGS MÁS UTILIZADOS EN REDES SOCIALES RELACIONADOS A TU MARCA
Utilizadas para compartir ideas o movimientos sociales, las hashtags pueden traer insights muy buenos acerca del perfil de los usuarios en redes sociales, como, por ejemplo, entender las causas que más conectan con tus consumidores, o consumidores potenciales. El nuevo informe de Buzzmonitor, Top Hashtags, te muestra cuales son los hashtags más utilizados […]