Utilizando Tags para organizar tus interacciones de Atención al cliente 2.0
En lugar de filtrar por etiquetas todas las interacciones que tu equipo de Atención al cliente 2.0 realizó, ¿No sería más fácil si todas estas interacciones recibieran una etiqueta única al momento de ser respondidas?, además de aquella claro que especifica el tipo de atención al cliente que se realizó. Por ejemplo: Tu analista […]
Evento “Humanize, Analyse, Engage” en Madrid
El próximo primero de Junio en Madrid tendremos un evento con especialistas enseñando como tu empresa puede desarrollar tres aspectos fundamentales para su estrategia de marketing: HUMANIZE – Employee Advocacy Aprende cómo convertir a tus empleados en embajadores de marca. En Smarp son especialistas en humanizar marcas a través del Employee Advocacy que tiene que […]
Social Media Analysis: Marcas de juguetes en México
El día del Niño se acerca y por ello utilizamos Buzzmonitor para saber cuál ha sido la marca de juguetes con mejor presencia en redes sociales durante esta época. Utilizando Buzzmonitor analizamos las menciones en Twitter e Instagram de Hasbro, Mattel y Lego, así como también sus Fan pages en Facebook, del 17 hasta el […]
Te presentamos el nuevo Buzzmonitor Lytics
EL DÍA A DÍA DE UN DIRECTOR DE MARKETING La jornada de un director de marketing puede ser muy estresante. La toma de decisiones, el manejo de presupuestos y la definición de estrategias acaban dejando cada vez menos tiempo para poder realizar estas funciones de forma correcta. Por este motivo, es cada vez más importante […]
¿Quién habla con las marcas en redes sociales?
Los perfiles de las personas que interactúan en redes sociales con las marcas son muy diferentes, pero es posible agruparlos en categorías de acuerdo a las características en común que tengan. Esto es lo que nosotros realizamos al observar el comportamiento de más de 7 mil publicaciones hechas por internautas en Twitter y Facebook interactuando […]
Social media en la práctica: Product Placement
¿QUÉ ES PRODUCT PLACEMENT? El Product Placement se basa en la mención o colocación de productos publicitarios en situaciones aparentemente cotidianas dentro de la trama de formatos televisivos, películas o videojuegos. Este emplazamiento de producto está muy aceptado por los usuarios. Se trata de un tipo de publicidad indirecta que trata de camuflarse. De hecho, […]
Bots, videos en vivo e Inteligencia Artificial: ¿Qué se espera del Facebook f8 de este año?
Uno de los eventos más esperados del año está aquí. La conferencia anual de desarrolladores de Facebook, F8 se llevará a cabo hoy y mañana, 12 y 13 de Abril desde San Francisco en donde Mark Zuckerberg presentará las novedades de su famosa red social para este año. Estas son algunas de las sesiones que […]
Acompaña y califica los comentarios de tus campañas en Facebook
Cuando tu cliente realiza una campaña es necesario rastrear lo que los consumidores de la marca (sean fans o no de la página) están hablando acerca de ella. Otro caso: si tu vehículo de comunicación menciona tu producto en una publicación en Facebook, recolectar todo lo que se habla solamente en ese post es […]
Social media analysis: Izzi, Telmex, Axtel
Realizamos un estudio utilizando Buzzmonitor para saber cuál de las ters principales empresas de Telecomunicaciones en México tiene mejor presencia en redes sociales: Axtel, Izzi, o Telmex. Analizamos las menciones en Twitter y publicaciones hechas en sus Fanpages del 11 al 18 de Marzo del 2016. En Twitter Telmex es la marca de telefonía […]