La era de los Bots ya está aquí
Como en toda historia de tecnología, las buenas ideas llevan tiempo de conquistar a los consumidores. Así ocurrió con la computadora que tomó 30 años para llegar al mercado en los años 80, los tablets (¿Alguién recuerda la Palm?) e inclusive el propio ecommerce. Con la tecnología de los chatter bots, la situación no es […]
7 pasos para mejorar informes de redes sociales
En el mundo del Social media, no es suficiente realizar informes que siempre tengan los mismos datos. Es necesario siempre innovar y mejorar los insights que se obtienen para poder encontrar oportunidades de crecimiento de marcas y empresas. La creación de buenos informes facilita la identificación de estas oportunidades. A continuación te damos 7 sencillos […]
Civil War vs BatmanVSuperman en redes sociales
En los próximos meses dos películas dos de las más esperadas películas de superhéroes se estrenaran, no solamente dando lugar a una épica batalla entre personajes, sino también, entre las 2 más grandes productoras de cómics del mundo DC y Marvel. Utilizando Buzzmonitor analizamos el buzz generado en Instagram, Twitter, y las Facebook Pages de […]
Grandes errores de marcas en redes sociales
Los profesionales de social media pueden ser considerados la voz de las marcas en redes sociales, por ello deben de tener un profundo conocimiento de los negocios y estrategias de la compañía y, principalmente, mucha atención. Necesitan estar atentos no solamente a todo lo que los consumidores dicen, sino también a lo que ellos mismos […]
Cómo mejorar tu contenido en Instagram
Los desarrolladores de Instagram comunicaron recientemente que la timeline de la aplicación será alterada y la visualización del contenido dejará de ser en órden crononológico. Ahora el contenido con mayor relevancia para el usuario pasará a tener un mayor destaque. Ya hemos hablado antes de la importancia de una marca de tener una fuerte presencia […]
CÓMO MEDIR LA PRODUCTIVIDAD INDIVIDUAL DE CADA ANALISTA DE SOCIAL CRM
Conocer a los miembros de tu equipo de Social CRM es importante, pero aún más importante es saber si están atendiendo de manera correcta la demanda de tus consumidores en redes sociales. ¿Cómo podemos saber esto? ¿Cómo saber si el tiempo de respuesta es el indicado y si las respuestas están siendo hechas de acuerdo […]
Batalla de hashtags lollapalooza 2016
El pasado final de semana se llevó a cabo uno de los festivales musicales más importantes del mundo, el Lollapalooza en Sao Paulo, Brasil. Entre las atracciones principales se ecnontraron el rapero Eminem, las bandas de rock alternativo Florence and the Machine, Mumford and Sons, Alabama Shakes, y el duo de DJs Jack U. Desde […]
5 Ejemplos Prácticos de Dashboards
Imagina poder acompañar el buzz de tu marca y tus competidores en redes sociales en tiempo real a través de dashboards personalizados. Muchas veces, tener gráficos con esta información a la vista puede hacer una gran diferencia a la hora de acompañar los resultados de una nueva campaña en televisión, radio, o durante crisis de […]
Cómo crear un “Social Media War Room” para tu empresa
Con la aparición de las primeras herramientas de monitoreo de redes sociales y gestión de Atención al cliente 2.0, surgió la idea de colocar dashboards con datos de social media en telas LCD para que más gente de la empresa o del área de marketing pudieran acompañar las acciones y rendimiento de las marcas. […]